About the role
Customer Success Manager (m/w/d) Talent Acquisition & Crew Coordination Hamburg | Vollzeit (36 Stunden/Woche) Die Interpersonal ist ein dynamisches und hochspezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hamburg. Unser Fokus liegt auf Talent Acquisition sowie der professionellen Betreuung und Besetzung von Cockpit-Personal im internationalen Aviation-Umfeld. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und kommunikationsstarken Customer Success Manager (m/w/d). Ihre Aufgaben Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung unserer Top-Kunden Annahme und Koordination von Bestellungen und Kundenaufträgen Überwachung der ordnungsgemäßen Umsetzung aller vereinbarten Dienstleistungen Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Kundenbindung Beratung unserer Kunden bei zukünftigen Talent-Acquisition- und Crew-Management-Maßnahmen Planung und Koordination von Auswahlveranstaltungen für Cockpit-Personal Steuerung und Sicherstellung der Durchführung gemäß EASA-Richtlinien sowie internen Interpersonal-Standards Führung und Koordination eines Teams von Headhuntern Verantwortung für Terminplanung und Acquisition-Prozesse Enge Kommunikation mit Kunden, Bewerbern und internen Fachabteilungen Ihr Profil Abitur oder vergleichbarer Schulabschluss Erfolgreich abgeschlossenes Studium und/oder eine abgeschlossene Berufsausbildung Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Recruiting, Aviation oder vergleichbaren Tätigkeiten Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift Organisationsstärke sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten Verantwortungsbewusstsein und Führungskompetenz Idealerweise Erfahrung im Aviation- oder Personaldienstleistungsumfeld Wir bieten Überdurchschnittlich hohe Vergütung Vollzeit bei nur 36 Stunden pro Woche JobBike Jobticket Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege Spannende Projekte in einem hochspezialisierten Marktsegment Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per mail an beke.berner@interpersonal.de interpersonal GmbH interpersonal GmbH, Hamburg, ist ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen für die Airline Industrie. interpersonal ist in Zusammenarbeit mit verschiedenen führenden Unternehmen der Luftfahrtbranche der Herausgeber des auf die Luftfahrt spezialisierten Job-Portals: career.aero. Vertrauen Sie dem Marktführer im Bereich Recruitment und Auswahl von Luftfahrtpersonal. Geschäftsfelder interpersonal bietet Vermittlungs- und Rekrutierungsdienstleistungen für Airlines, Flugschulen und Arbeitgeber der Luftfahrt an und führt verschiedene Dienstleistungen zur Qualitätssicherung für fliegendes Personal, operatives Management und andere Luftfahrtfachberufe durch. Plattform für alle Dienstleistungen rund um das Thema Recruitment. Die Plattform für das optimale Bewerbermanagement. Transparent, effizient und kostengünstig. Unsere Webseite hat eine große Reichweite und Marktrelevanz. Der Marktführer im Bereich Luftfahrtpersonal. Unser Job Portal career.aero ist die optimale Plattform für die Vermittlung von Kandidat:innen auf Erfolgsbasis. Wir bieten Anzeigen, News und Events sowie ein hauseigenes Bewerbermanagement-Tool und Sourcing neuer Kandidaten. Unsere Services umfassen sowohl Headhunting als auch „Active Search“ und den Aufbau eines Talent Pools. Unser Ziel ist es, Kandidaten und Unternehmen erfolgreich zusammenzubringen. Wir sind bekannt für unsere Marke, haben namhafte Auftraggeber und eine hohe Marktpräsenz im Luftfahrtbereich. Hier werden alle Dienstleistungen im Bereich Auswahl von Luftfahrtpersonal angeboten. Die Produkte umfassen Basic Qualifications, Screenings auf allen gängigen Full Flight Simulatoren und unsere Corporate Qualifications. Unsere Experten aus der Luftfahrt setzen hier Maßstäbe denen die renommierten Airlines weltweit vertrauen. Wir verfügen über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Pilotenselektion und verwenden die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse der Eignungsdiagnostik und Pilotentestung. Unsere Inventare sind speziell auf das Arbeitsfeld im Cockpit und in der Kabine ausgerichtet. Um die Validierung unserer Testverfahren zu gewährleisten, greifen wir auf unsere große Stichprobe von Test-Ergebnissen zurück. Durch die Kombination unserer Erfahrung und Expertise können wir sicherstellen, dass unser Auswahlprozess nicht nur wirtschaftlich, sondern auch effektiv ist, um die qualifiziertesten Kandidaten für die Anforderungen unserer Kunden im Cockpit und in der Kabine auszuwählen. Der skypool umfasst den Bereich der Arbeitnehmerüberlassung. Equal pay, equal treatment. Wir bieten intelligente Lösungen, um maßgeschneidert Ihre Personalbedürfnisse zu erfüllen. Unser Arbeitnehmerüberlassungs-Modell im Equal-Treat-und-Equal-Pay-Modell ist eine starke Lösung für unsere Kunden. Das Geschäftsfeld der Arbeitnehmerüberlassung ist ein erfolgreiches Modell, das dem Arbeitgeber viel Flexibilität bietet und einen Wettbewerbsvorteil in einem volatilen Luftfahrtmarkt darstellt. Durch die Überlassung von Arbeitnehmern können Unternehmen schnell auf Veränderungen im Markt reagieren und ihre personelle Ausstattung anpassen, ohne langfristige Verträge einzugehen. Diese Stellenanzeige empfehlen