À propos du poste
Directeur commercial du terminal à l'aéroport de Londres Gatwick À propos du poste Chez dnata Ground Handling, nous sommes fiers d'être un partenaire de confiance pour certaines des plus grandes compagnies aériennes mondiales, en fournissant des services au sol sûrs, efficaces et axés sur le client. Alors que nous continuons à croître et à évoluer à l'aéroport de Gatwick—l'un des hubs aériens les plus dynamiques et les plus fréquentés du Royaume-Uni—nous recherchons un directeur commercial visionnaire et axé sur les résultats pour diriger nos opérations locales. Il s'agit d'un rôle de leadership à fort impact où vous serez à l'avant-garde de l'excellence opérationnelle, de la conformité réglementaire et de la promotion d'une culture de sécurité, de performance et d'amélioration continue. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et centré sur les personnes, et si vous êtes passionné par la fourniture d'un service exceptionnel grâce à un leadership fort et à une planification stratégique, nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à contribuer à façonner l'avenir de la manutention au sol à Gatwick. Responsabilités principales Leadership opérationnel et sécurité * Diriger les opérations quotidiennes à LGW, en veillant au respect des normes de service, de sécurité et de sûreté. * Favoriser une culture de sécurité proactive et garantir la sécurité du personnel, des équipements et des installations. * Superviser l'élaboration et la mise en œuvre de procédures sûres et sécurisées pour la manutention des passagers et des bagages. * Assurer la conformité avec les exigences de sécurité et de sûreté de l'aéroport, y compris les enquêtes sur les incidents et la planification des interventions d'urgence. Gestion des personnes et engagement * Promouvoir un environnement de travail positif et productif grâce à un leadership fort et à l'engagement du personnel. * Assurer le respect des politiques et procédures relatives au personnel, y compris la formation obligatoire. * Maintenir la discipline et un moral élevé, en encourageant l'amélioration continue et la responsabilisation. Performance financière et commerciale * Préparer et présenter le budget annuel P&L de la station en collaboration avec le partenaire financier. * Piloter la performance par rapport aux KPI et au plan de performance de la station. * Soutenir la croissance commerciale grâce à la gestion des comptes, à la livraison des SLA et au développement des relations clients. Planification stratégique et mise en œuvre du changement * Diriger la mise en œuvre des initiatives de changement locales et corporatives. * Assurer une planification opérationnelle et des effectifs efficace pour répondre aux demandes de service. * Piloter l'amélioration continue des processus pour améliorer la prestation de services et l'efficacité des coûts. * Participer aux audits internes et externes, y compris les processus de certification et de renouvellement. Gouvernance et conformité * Mettre en œuvre et gérer les politiques et procédures qui répondent aux KPI de l'entreprise, aux SLA clients et aux exigences réglementaires. * Assurer la préparation aux audits et la conformité avec toutes les réglementations aéronautiques et de sécurité pertinentes. * Entreprendre des tâches supplémentaires requises par la direction, conformément au périmètre du rôle. Ce que nous recherchons * Expérience avérée en leadership dans un environnement opérationnel critique pour la sécurité et à rythme rapide (aviation ou transport de préférence). * Solide compréhension des opérations de manutention au sol, des réglementations de sécurité et des procédures aéroportuaires. * Sens financier avec expérience dans la gestion de budgets et la conduite de la performance commerciale. * Excellentes compétences en gestion des personnes avec un historique de constitution d'équipes performantes. * Solides compétences en communication, gestion des parties prenantes et leadership du changement. Chez dnata, nos valeurs définissent qui nous sommes et comment nous travaillons ensemble. Nous sommes sûrs – en faisant de la sécurité et de la sûreté un état d'esprit dans tout ce que nous faisons, où chaque membre de l'équipe est habilité à s'exprimer et à prioriser le bien-être. Nous jouons pour gagner – en allant au-delà pour nos clients, en fixant des objectifs ambitieux, en prenant des responsabilités et en habilitant une prise de décision audacieuse. Nous respectons tout le monde et travaillons en équipe – en établissant des relations de confiance, en embrassant la diversité et en créant une culture d'appartenance où le respect et les résultats vont de pair. Nous sommes tournés vers l'avenir – en accueillant les idées innovantes, en prenant la responsabilité de notre impact, en apprenant des défis et en investissant dans le potentiel de nos collaborateurs. Si ces valeurs résonnent en vous et que vous êtes prêt à faire partie d'une équipe qui façonne l'avenir de la manutention au sol et des services de fret, nous serions ravis de vous entendre.