Om stillingen
/ Stilling: FBO-leder / Sted: Glasgow / Rapporterer til: Leder for FBO-er / Arbeidstid: Heltid, 40 timer per uke Konkurransedyktig lønn + utmerkede fordeler! Driv strategisk vekst og operasjonell dyktighet i en ledende FBO! Muligheter for personlig og profesjonell utvikling i en hektisk og givende rolle! Form en førsteklasses kundeopplevelse samtidig som du ivaretar sikkerhet og etterlevelse! Gama Aviation søker nå en selvsikker, kommersielt tenkende og kundefokusert FBO-leder til å lede vår faste baseoperasjon i Glasgow. Dette er en lederstilling med stor innvirkning, der du vil ha ansvar for alle aspekter av FBO-driften, både på flysiden og landsiden, fra tjenesteleveranse, kundeopplevelse og teamytelse til sikkerhet, trygghet, budsjettstyring og forretningsvekst. Som FBO-leder vil du lede FBO- og kundeopplevelsesteamet for å levere trygge, effektive og eksepsjonelle tjenester til kunder, besetning, VIP-er og besøkende. Du vil spille en nøkkelrolle i å forankre vår kundesentrerte kultur og drive kontinuerlig forbedring, og sikre at vi opprettholder de høyeste standardene for gjestfrihet, operasjonell dyktighet og regulatorisk etterlevelse. Som støtte for leder for FBO-er vil du ha ansvar for den daglige driften av FBO-loungen, ramp- og håndteringsaktiviteter, personalplanlegging, leverandørforhold og kommersiell ytelse. Du vil også bidra til nøyaktig inntektsfangst, støtte vekstinitiativer og delta i vaktordninger utenom arbeidstid ved behov. Vi søker en erfaren luftfartsprofesjonell med sterk operasjonell bakgrunn og en lidenskap for førsteklasses service. Du vil ha en praktisk lederstil, kommersiell bevissthet og en dokumentert evne til å bygge og utvikle høytytende team. / Om oss: Gama Aviation er en svært mangfoldig virksomhet som tilbyr mye mer enn navnet kanskje antyder. Ja, vi flyr, men vi redder også liv, gir kritisk etterretning og bygger systemer som gir avgjørende fordeler. Med operasjoner i Storbritannia, Jersey, Europa og Midtøsten kan en karriere hos oss tilby reise, personlig vekstmuligheter og muligheten for langsiktig progresjon i en hektisk og dynamisk serviceindustri. / Ansvarsområder: Led og administrer all daglig FBO-drift, både på flysiden og landsiden, og sørg for trygg, kompatibel og effektiv tjenesteleveranse. Driv en kundeopplevelseskultur i hele FBO-en, og sørg for gjennomgående høye standarder for gjestfrihet, profesjonalitet og kommunikasjon. Vær det primære kontaktpunktet for kunder, besetning, VIP-er, flyplassmyndigheter, leverandører og tredjeparts tjenesteleverandører. Overvåk den daglige driften av FBO-loungen og sørg for beredskap for alle flybevegelser. Koordiner personalplaner for å sikre passende dekning for alle operasjonelle krav. Led, motiver og utvikle FBO-teamet gjennom effektiv prestasjonsstyring, coaching og årlige vurderinger. Administrer opplæringsbehov, og sørg for at all opplæring er oppdatert og at basens opplæringsmatrise vedlikeholdes. Utvikle, implementer og forbedre kontinuerlig FBO-prosedyrer, standarder og strategier. Ha eierskap til FBO-operasjonshåndboken og sørg for samsvar med luftfartssikkerhetsprogrammet og alle gjeldende regulatoriske krav. Fremme en sterk sikkerhetskultur gjennom sikkerhetsstyringssystemet (SMS). Sørg for at lokale risikovurderinger, trygge arbeidsmetoder og sikkerhetsprosedyrer er oppdaterte, formålstjenlige og gjennomgås regelmessig. Representer basen på sikkerhetsmøter og gjennomfør sikkerhetsobservasjoner for å drive kontinuerlig forbedring. Driv luftfartssikkerhetsetterlevelse i tråd med CAA- og flyplassstandarder, inkludert opplæring som Aviation Ground Security Supervisor (GSS). Sørg for at kundenes flybevegelser planlegges og koordineres effektivt. Overvåk bruken av og utvikle en detaljert forståelse av Air Ops-programvaren. Oppretthold positive relasjoner med kunder, leverandører og interessenter, og oppmuntre til samarbeid og kontinuerlig forbedring. Administrer ramp-operasjoner, og sørg for at alle bakkehåndteringsprosedyrer utføres trygt og effektivt. Utfør bakkehåndteringsaktiviteter ved behov, inkludert flybevegelser, drivstoffpåfylling, pushback, dirigering og GSE-operasjoner. Sørg for operasjonell effektivitet gjennom effektiv ressursstyring og kostnadsoptimalisering. Ha fullt P&L-ansvar, inkludert budsjettering, prognoser, fakturering og utgiftsstyring. Utvikle og implementer strategier for å øke markedsandeler, sikre nye forretningsmuligheter og maksimere FBO-inntekter. Gi regelmessige oppdateringer til ledelsen om hendelser, avdelingsytelse, budsjetter og operasjonelle prioriteringer. Støtt operasjoner utenom arbeidstid og gi skiftdekning ved behov. / Ferdigheter, kvalifikasjoner og erfaring som kreves: Nødvendig: Omfattende erfaring innen FBO- og/eller bakkehåndteringsoperasjoner. Dokumentert erfaring med å lede operasjonelle team i et hektisk miljø. Sterk ledelse- og prestasjonsstyringsevne. God kommersiell forståelse med erfaring innen budsjettering, prognoser og P&L-styring. Inngående kunnskap om bakkehåndteringsprosedyrer, personalplanlegging og operasjonell planlegging. Dokumentert evne til å drive forretningsytelse og kostnadsoptimalisering. Erfaring med å levere eksepsjonell, 5-stjerners kundeservice. God kunnskap om nasjonale og internasjonale luftfartsreguleringer og deres innvirkning på operasjonelle krav. Utmerkede muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner. Evne til å bygge og opprettholde sterke relasjoner på tvers av operasjonelle og profesjonelle grenser. Erfaring med å håndtere komplekse operasjonelle problemer og høybelastningssituasjoner. En proaktiv, praktisk tilnærming med fleksibilitet til å jobbe de timene som kreves for å støtte operasjonelle krav. Sterke organisasjonsevner med evne til å prioritere effektivt. En svært motivert person med gode mellommenneskelige ferdigheter. Fullt gyldig førerkort. Må kunne få og opprettholde et gyldig airside-sikkerhetspass. Fordelaktig: Tidligere erfaring i lignende rolle innen forretningsflyindustrien. Nøye på sikkerhet og sikkerhetsetterlevelse. Erfaring med utvikling og gjennomføring av forretningsplaner. Dokumentert erfaring med å administrere flyoperasjoner og generelle bakkehåndteringsaktiviteter. Entreprenøriell tankesett med evne til å identifisere og utvikle nye forretningsmuligheter. / I tillegg til konkurransedyktig lønn vil vi tilby deg: Konkurransedyktig gruppepensjonsordning. Omfattende livsforsikring. Omfattende inntektssikring. Omfattende privat helseforsikring (etter vellykket gjennomført prøvetid). Gratis parkering. 2 betalte frivillighetsdager hvert kalenderår (med forbehold om godkjenning fra nærmeste leder). Investering i opplæring, kvalifikasjoner og profesjonell utvikling. (Med forbehold om forsikringsgaranti). På grunn av antall søknader som mottas, vil kun kandidater som er innkalt til intervju bli kontaktet. Hvis du ikke hører fra oss innen 20 arbeidsdager, har søknaden din ikke blitt vurdert denne gangen.