O stanowisku
Agent obsługi klienta (w niepełnym wymiarze godzin) Rozpocznij swoją karierę w lotnictwie: Agent obsługi pasażerów, Londyn Gatwick Gotowy, aby stać się fundamentem wyjątkowych doświadczeń pasażerskich na jednym z najbardziej dynamicznych lotnisk w Wielkiej Brytanii? Jako agent obsługi pasażerów będziesz w sercu każdej podróży, zamieniając rutynowe interakcje w niezapomniane chwile dla podróżnych z całego świata. Poszukujemy mistrza obsługi klienta, który rozwija się w dynamicznym środowisku lotnictwa, zachowuje spokój w trudnych sytuacjach i naprawdę lubi kontakt z ludźmi o różnorodnych pochodzeniach i kulturach. Państwa kluczowe obowiązki: * Świadczenie usług na światowym poziomie przy odprawie pasażerów z prawdziwym ciepłem i profesjonalizmem * Zarządzanie złożonymi wymaganiami dotyczącymi dokumentacji podróżnej z drobiazgową uwagą na szczegóły * Bezproblemowe przetwarzanie bagażu * Zamienianie potencjalnych zakłóceń podróży w pozytywne doświadczenia pasażerów * Koordynowanie bezpiecznych i wydajnych procedur wejścia na pokład, aby loty odbywały się zgodnie z harmonogramem * Współpraca z operacjami przy bramce i personelem naziemnym w celu zapewnienia płynnego przepływu pasażerów Wymagania podstawowe: * Sprawdzona doskonałość w obsłudze klienta - doświadczenie na stanowiskach z kontaktem z klientem, najlepiej w hotelarstwie, handlu detalicznym lub transporcie * Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne - zdolność do jasnego wyjaśniania złożonych procedur i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami z taktem * Mistrz elastyczności - entuzjastyczne podejście do pracy w różnych systemach zmianowych, w tym wczesne poranki, późne wieczory, weekendy i święta, aby wspierać ruchliwe operacje lotniskowe * Biegłość w obsłudze komputera - wygoda w nauce nowych systemów i jednoczesnym zarządzaniu wieloma platformami cyfrowymi * Skupienie na bezpieczeństwie i ochronie - zaangażowanie w utrzymanie najwyższych standardów bezpieczeństwa i zrozumienie krytycznych protokołów bezpieczeństwa lotniczego * Biegła znajomość języka angielskiego - w mowie i piśmie na poziomie profesjonalnym * W przypadku wybrania, dostępność do udziału w dniu rekrutacji 16 lipca 2026 roku Wysoce pożądane umiejętności i doświadczenie: * Doświadczenie w branży lotniczej - wcześniejsze doświadczenie na lotnisku, w liniach lotniczych lub w branży turystycznej * Znajomość systemów odprawy - wiedza na temat systemów kontroli odlotów i platform rezerwacyjnych linii lotniczych * Dodatkowe języki - zwłaszcza języki europejskie, hindi, arabski lub mandaryński * Szkolenie z rozwiązywania konfliktów - formalne kwalifikacje w obsłudze klienta lub hotelarstwie * Sprawność fizyczna - zdolność do stania przez dłuższy czas * Świadomość kulturowa - doświadczenie w pracy w środowiskach wielokulturowych Dlaczego warto wybrać dnata dla swojej kariery: * Kultura bezpieczeństwa przede wszystkim - praca w firmie, gdzie bezpieczeństwo jest naszą najważniejszą wartością, zapewniającą najwyższe standardy we wszystkim, co robimy * Rozwój zawodowy - kompleksowe programy szkoleniowe i możliwości awansu w globalnej sieci dnata * Różnorodne, integracyjne miejsce pracy - dołącz do zespołu reprezentującego dziesiątki narodowości i pochodzeń * Dynamiczne środowisko pracy - żaden dzień nie jest taki sam w świecie lotnictwa * Wywieraj realny wpływ - bądź kluczowy w tworzeniu pozytywnych wspomnień z podróży dla pasażerów * Uznanie w branży - praca dla globalnie szanowanego lidera usług lotniczych W dnata nasze wartości definiują, kim jesteśmy i jak współpracujemy. Jesteśmy bezpieczni - czyniąc bezpieczeństwo i ochronę nastawieniem we wszystkim, co robimy, gdzie każdy członek zespołu ma prawo zabierać głos i priorytetowo traktować dobre samopoczucie. Gramy, aby wygrywać - wychodząc ponad oczekiwania naszych klientów, wyznaczając ambitne cele, biorąc odpowiedzialność i wspierając odważne decyzje. Szanujemy wszystkich i pracujemy jako zespół - budując zaufane relacje, obejmując różnorodność i tworząc kulturę przynależności, gdzie szacunek i wyniki idą w parze. Jesteśmy przyszłościowi - witając innowacyjne pomysły, biorąc odpowiedzialność za nasz wpływ, ucząc się na wyzwaniach i inwestując w potencjał naszych ludzi. Jeśli te wartości rezonują z Państwem i jesteście gotowi dołączyć do zespołu kształtującego przyszłość obsługi naziemnej i cargo, chcielibyśmy usłyszeć od Państwa.