O stanowisku
/ Stanowisko: Menedżer FBO / Lokalizacja: Glasgow / Podlega bezpośrednio: Kierownikowi FBO / Godziny pracy: Pełny etat, 40 godzin tygodniowo Konkurencyjne wynagrodzenie + doskonałe benefity! Napędzaj strategiczny rozwój i doskonałość operacyjną w wiodącym FBO! Możliwości rozwoju osobistego i zawodowego w dynamicznej i satysfakcjonującej roli! Kształtuj doskonałe doświadczenia klientów, jednocześnie dbając o bezpieczeństwo i zgodność z przepisami! Gama Aviation poszukuje obecnie pewnego siebie, myślącego komercyjnie i zorientowanego na klienta Menedżera FBO do prowadzenia naszej stacji obsługi naziemnej (FBO) w Glasgow. To stanowisko o dużym wpływie, na którym będziesz nadzorować wszystkie aspekty operacji FBO, zarówno od strony lotniska, jak i lądu, od świadczenia usług, doświadczeń klientów i wydajności zespołu po bezpieczeństwo, ochronę, zarządzanie budżetem i rozwój biznesu. Jako Menedżer FBO będziesz kierować zespołem FBO i zespołem ds. doświadczeń klientów, aby zapewnić bezpieczne, wydajne i wyjątkowe usługi klientom, załodze, VIP-om i gościom. Będziesz odgrywać kluczową rolę we wdrażaniu naszej kultury zorientowanej na klienta i napędzaniu ciągłego doskonalenia, zapewniając utrzymanie najwyższych standardów gościnności, doskonałości operacyjnej i zgodności z przepisami. Wspierając Kierownika FBO, będziesz odpowiedzialny za codzienne zarządzanie salonikiem FBO, płytą lotniska i czynnościami obsługi naziemnej, koordynację personelu, relacje z dostawcami i wyniki komercyjne. Będziesz również przyczyniać się do dokładnego rejestrowania przychodów, wspierać inicjatywy rozwoju biznesu i uczestniczyć w dyżurach poza godzinami pracy, gdy zajdzie taka potrzeba. Poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. lotnictwa z silnym zapleczem operacyjnym i pasją do świadczenia usług premium. Będziesz mieć praktyczny styl przywództwa, świadomość komercyjną i udokumentowaną umiejętność budowania i rozwijania wysoko wydajnych zespołów. / O nas: Gama Aviation to niezwykle zróżnicowana firma, która oferuje znacznie więcej, niż mogłaby sugerować jej nazwa. Tak, latamy, ale także ratujemy życie, dostarczamy informacje o krytycznym znaczeniu dla misji i budujemy systemy, które zapewniają zdecydowaną przewagę. Działając w Wielkiej Brytanii, na Jersey, w Europie i na Bliskim Wschodzie, kariera z nami może oferować podróże, możliwości rozwoju osobistego i długoterminowy awans w dynamicznej i szybko zmieniającej się branży usługowej. / Obowiązki: Kierowanie i zarządzanie wszystkimi codziennymi operacjami FBO, zarówno od strony lotniska, jak i lądu, zapewniając bezpieczne, zgodne z przepisami i wydajne świadczenie usług Wdrażanie kultury doświadczeń klientów w całym FBO, zapewniając stale wysokie standardy gościnności, profesjonalizmu i komunikacji Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klientów, załogi, VIP-ów, władz lotniskowych, dostawców i zewnętrznych usługodawców Nadzorowanie codziennego funkcjonowania saloniku FBO i zapewnienie gotowości na wszystkie operacje lotnicze Koordynowanie grafików pracy personelu w celu zapewnienia odpowiedniego pokrycia wszystkich wymagań operacyjnych Kierowanie, motywowanie i rozwijanie zespołu FBO poprzez skuteczne zarządzanie wydajnością, coaching i coroczne oceny Zarządzanie wymaganiami szkoleniowymi, zapewniając aktualność wszystkich szkoleń i utrzymanie macierzy szkoleń bazowych Opracowywanie, wdrażanie i ciągłe doskonalenie procedur, standardów i strategii FBO Utrzymywanie własności Podręcznika Operacyjnego FBO i zapewnienie zgodności z Programem Ochrony Lotnictwa i wszystkimi obowiązującymi wymogami regulacyjnymi Promowanie silnej kultury bezpieczeństwa poprzez System Zarządzania Bezpieczeństwem (SMS) Zapewnienie, aby lokalne oceny ryzyka, bezpieczne systemy pracy i procedury bezpieczeństwa były aktualne, odpowiednie do celu i regularnie przeglądane Reprezentowanie bazy na spotkaniach dotyczących bezpieczeństwa i przeprowadzanie obserwacji bezpieczeństwa w celu napędzania ciągłego doskonalenia Wdrażanie zgodności z ochroną lotnictwa zgodnie z normami CAA i lotniska, w tym szkolenie jako Lotniczy Superwizor Ochrony Naziemnej (GSS) Zapewnienie skutecznego planowania i koordynacji operacji statków powietrznych klientów Nadzorowanie użytkowania i rozwijanie szczegółowej wiedzy na temat oprogramowania Air Ops Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, dostawcami i interesariuszami, zachęcanie do współpracy i ciągłego doskonalenia Zarządzanie operacjami na płycie, zapewniając bezpieczne i wydajne wykonywanie wszystkich procedur obsługi naziemnej Wykonywanie czynności obsługi naziemnej w razie potrzeby, w tym przemieszczanie statków powietrznych, tankowanie, pushback, marszałkowanie i obsługa sprzętu GSE Zapewnienie wydajności operacyjnej poprzez skuteczne zarządzanie zasobami i optymalizację kosztów Pełna odpowiedzialność za P&L, w tym budżetowanie, prognozowanie, fakturowanie i zarządzanie wydatkami Opracowywanie i wdrażanie strategii zwiększania udziału w rynku, zabezpieczania nowych możliwości biznesowych i maksymalizacji przychodów FBO Regularne informowanie wyższego kierownictwa o incydentach, wynikach działów, budżetach i priorytetach operacyjnych Wsparcie operacji poza godzinami pracy i zapewnienie pokrycia zmian w razie potrzeby / Wymagane umiejętności, kwalifikacje i doświadczenie: Niezbędne Obszerne doświadczenie w operacjach FBO i/lub obsłudze naziemnej Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zespołami operacyjnymi w dynamicznym środowisku Silne umiejętności przywódcze i zarządzania wydajnością Doskonała świadomość komercyjna z doświadczeniem w budżetowaniu, prognozowaniu i zarządzaniu P&L Dogłębna znajomość procedur obsługi naziemnej, planowania grafików personelu i planowania operacyjnego Udokumentowana umiejętność napędzania wyników biznesowych i optymalizacji kosztów Doświadczenie w świadczeniu wyjątkowych, 5-gwiazdkowych usług klienta Silna znajomość krajowych i międzynarodowych przepisów lotniczych i ich wpływu na wymagania operacyjne Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej Umiejętność budowania i utrzymywania silnych relacji ponad granicami operacyjnymi i zawodowymi Doświadczenie w zarządzaniu złożonymi problemami operacyjnymi i sytuacjami wysokiego ciśnienia Proaktywne, praktyczne podejście z elastycznością w zakresie godzin pracy wymaganych do wsparcia potrzeb operacyjnych Silne umiejętności organizacyjne z umiejętnością skutecznego ustalania priorytetów Wysoce zmotywowana osoba lubiąca pracę z ludźmi, z doskonałymi umiejętnościami interpersonalnymi Pełne ważne prawo jazdy Zdolność do uzyskania i utrzymania ważnej przepustki bezpieczeństwa airside Korzystne Wcześniejsze doświadczenie na podobnym stanowisku w branży lotnictwa biznesowego Skrupulatność w zakresie bezpieczeństwa i zgodności z przepisami ochrony Doświadczenie w opracowywaniu i wdrażaniu planów biznesowych Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu operacjami lotniczymi i ogólnymi czynnościami obsługi naziemnej Przedsiębiorczy sposób myślenia z umiejętnością identyfikowania i rozwijania nowych możliwości biznesowych / Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia oferujemy: Konkurencyjny grupowy program emerytalny Kompleksowe ubezpieczenie na życie * Kompleksowa ochrona dochodów * Kompleksowa prywatna opieka zdrowotna (po pomyślnym przejściu okresu próbnego) * Bezpłatny parking samochodowy 2 płatne dni wolontariatu w każdym roku kalendarzowym (za zgodą bezpośredniego przełożonego) Inwestycja w szkolenia, kwalifikacje i rozwój zawodowy *(Z zastrzeżeniem ubezpieczenia) Ze względu na dużą liczbę otrzymanych aplikacji, skontaktujemy się tylko z kandydatami zakwalifikowanymi do rozmowy kwalifikacyjnej. Jeśli nie otrzymasz od nas wiadomości w ciągu 20 dni roboczych, oznacza to, że Twoja aplikacja nie została zakwalifikowana w tym postępowaniu.