О вакансии
Агент по обслуживанию клиентов (неполный рабочий день) Начните свою карьеру в авиации: агент по обслуживанию пассажиров, Лондон Гатвик Готовы стать основой исключительного опыта пассажиров в одном из самых динамичных аэропортов Великобритании? В качестве агента по обслуживанию пассажиров вы будете в центре каждого путешествия, превращая обычные взаимодействия в запоминающиеся моменты для путешественников со всего мира. Мы ищем чемпиона по обслуживанию клиентов, который процветает в быстро меняющейся среде авиации, сохраняет хладнокровие в сложных ситуациях и искренне любит общаться с людьми из разных слоев общества и культур. Ваши основные обязанности: * Предоставлять обслуживание мирового класса при регистрации пассажиров с искренним теплом и профессионализмом * Ориентироваться в сложных требованиях к проездным документам с тщательным вниманием к деталям * Выполнять бесперебойную обработку багажа * Превращать потенциальные сбои в поездке в положительный опыт для пассажиров * Координировать безопасные и эффективные процедуры посадки, которые обеспечивают вылет рейсов по расписанию * Сотрудничать с операциями у ворот и наземным персоналом для обеспечения плавного потока пассажиров Основные требования: * Подтвержденное превосходство в обслуживании клиентов - опыт работы с клиентами, желательно в сфере гостеприимства, розничной торговли или транспорта * Исключительные коммуникативные навыки - способность четко объяснять сложные процедуры и управлять сложными ситуациями с дипломатией * Гибкость - энтузиазм по поводу работы по различным сменам, включая раннее утро, поздние вечера, выходные и праздники, для поддержки интенсивной работы аэропорта * Владение компьютером - готовность изучать новые системы и одновременно управлять несколькими цифровыми платформами * Ориентация на безопасность - приверженность поддержанию самых высоких стандартов безопасности и понимание критически важных протоколов авиационной безопасности * Свободное владение английским языком - как письменным, так и устным на профессиональном уровне * При отборе - возможность присутствовать на дне найма 16 июля 2026 года Очень желательные навыки и опыт: * Опыт в авиационной отрасли - предыдущий опыт работы в аэропорту, авиакомпании или туристической индустрии * Опыт работы с системами регистрации - знание систем управления вылетом авиакомпаний и платформ бронирования * Дополнительные языки - особенно европейские языки, хинди, арабский или мандарин * Обучение разрешению конфликтов - формальные квалификации в области обслуживания клиентов или гостеприимства * Физическая способность - способность стоять в течение длительного времени * Культурная осведомленность - опыт работы в многокультурной среде Почему стоит выбрать dnata для вашей карьеры: * Культура безопасности - работа в компании, где безопасность является нашей главной ценностью, обеспечивая самые высокие стандарты во всем, что мы делаем * Профессиональное развитие - комплексные программы обучения и возможности карьерного роста в глобальной сети dnata * Разнообразное и инклюзивное рабочее место - присоединяйтесь к команде, представляющей десятки национальностей и культур * Динамичная рабочая среда - ни один день не похож на другой в мире авиации * Оказывайте реальное влияние - помогите создавать положительные воспоминания о путешествиях для пассажиров * Признание в отрасли - работайте на всемирно уважаемого лидера в области авиационных услуг В dnata наши ценности определяют, кто мы есть и как мы работаем вместе. Мы безопасны - делаем безопасность и защищенность мышлением во всем, что мы делаем, где каждый член команды имеет право высказываться и уделяет первостепенное внимание благополучию. Мы играем, чтобы побеждать - превосходим ожидания наших клиентов, ставим амбициозные цели, берем на себя ответственность и поддерживаем смелые решения. Мы уважаем всех и работаем как команда - строим доверительные отношения, принимаем разнообразие и создаем культуру принадлежности, где уважение и результаты идут рука об руку. Мы думаем о будущем - приветствуем инновационные идеи, берем на себя ответственность за наше влияние, учимся на проблемах и инвестируем в потенциал наших людей. Если эти ценности резонируют с вами и вы готовы быть частью команды, формирующей будущее наземного обслуживания и грузовых услуг, мы будем рады услышать вас.