Om rollen
Terminal Business Manager London Gatwick Airport Om rollen På dnata Ground Handling är vi stolta över att vara en betrodd partner till några av världens ledande flygbolag, och leverera säkra, effektiva och kundfokuserade tjänster på marken. I takt med att vi fortsätter att växa och utvecklas på Gatwick Airport – en av Storbritanniens mest trafikerade och dynamiska flygnav – söker vi en framåtblickande och resultatdriven affärschef för att leda vår lokala verksamhet. Detta är en ledarroll med hög påverkan där du kommer att vara i frontlinjen för att driva operativ excellens, säkerställa regelefterlevnad och främja en kultur av säkerhet, prestation och ständig förbättring. Om du trivs i en snabb, människofokuserad miljö och brinner för att leverera exceptionell service genom starkt ledarskap och strategisk planering, inbjuder vi dig att gå med i vårt team och hjälpa oss att forma framtiden för marktjänster på Gatwick. Huvudsakliga ansvarsområden Operativt ledarskap och säkerhet * Leda den dagliga verksamheten på LGW, säkerställa efterlevnad av service-, säkerhets- och skyddsstandarder. * Främja en proaktiv säkerhetskultur och säkerställa säkerheten för personal, utrustning och anläggningar. * Övervaka utveckling och implementering av säkra och trygga procedurer för passagerar- och bagagehantering. * Säkerställa efterlevnad av flygplatsens säkerhets- och skyddsregler, inklusive incidentutredning och planering för nödsituationer. Personalhantering och engagemang * Främja en positiv och produktiv arbetsmiljö genom starkt ledarskap och personalengagemang. * Säkerställa efterlevnad av personalpolicyer och procedurer, inklusive obligatorisk utbildning. * Upprätthålla disciplin och hög moral, uppmuntra ständig förbättring och ansvarstagande. Ekonomisk och kommersiell prestation * Förbereda och leverera stationens årliga P&L-budget i samarbete med Finance Business Partner. * Driva prestation mot KPI:er och stationens prestationsplan. * Stödja kommersiell tillväxt genom kontohantering, SLA-leverans och utveckling av kundrelationer. Strategisk planering och förändringsgenomförande * Leda genomförandet av lokala och företagsövergripande förändringsinitiativ. * Säkerställa effektiv operativ och arbetskraftsplanering för att möta servicekrav. * Driva ständiga förbättringar i processer för att förbättra serviceleverans och kostnadseffektivitet. * Delta i interna och externa revisioner, inklusive certifierings- och förnyelseprocesser. Styrning och efterlevnad * Implementera och hantera policyer och procedurer som uppfyller företagets KPI:er, kund-SLA:er och regulatoriska krav. * Säkerställa beredskap för revisioner och efterlevnad av alla relevanta flyg- och säkerhetsregler. * Utföra ytterligare uppgifter som krävs av ledningen, i linje med rollens omfattning. Vad vi söker * Bevisad ledarerfarenhet i en snabb, säkerhetskritisk operativ miljö (flyg eller transport föredras). * Stark förståelse för marktjänstverksamhet, säkerhetsregler och flygplatsprocedurer. * Ekonomisk skicklighet med erfarenhet av att hantera budgetar och driva kommersiell prestation. * Utmärkta personalhanteringsfärdigheter med en meritlista av att bygga högpresterande team. * Stark kommunikation, intressenthantering och förändringsledarskapsförmåga. På dnata definierar våra värderingar vilka vi är och hur vi arbetar tillsammans. Vi är säkra – gör säkerhet och trygghet till ett tankesätt i allt vi gör, där varje teammedlem har befogenhet att tala upp och prioritera välbefinnande. Vi spelar för att vinna – går utöver det förväntade för våra kunder, sätter ambitiösa mål, tar ägarskap och ger modigt beslutsfattande. Vi respekterar alla och arbetar som ett team – bygger förtroendefulla relationer, omfamnar mångfald och skapar en kultur av tillhörighet där respekt och resultat går hand i hand. Vi är framtidsinriktade – välkomnar innovativa idéer, tar ansvar för vår påverkan, lär oss av utmaningar och investerar i våra människors potential. Om dessa värderingar resonerar med dig och du är redo att vara en del av ett team som formar framtiden för marktjänster och frakttjänster, skulle vi gärna höra från dig.