Om rollen
/ Befattning: FBO-chef / Plats: Glasgow / Rapporterar till: Chef för FBO / Arbetstid: Heltid, 40 timmar per vecka Konkurrenskraftig lön + utmärkta förmåner! Driv strategisk tillväxt och operativ excellens på en ledande FBO! Möjligheter till personlig och professionell utveckling i en snabb och givande roll! Forma en premium kundupplevelse samtidigt som du främjar säkerhet och regelefterlevnad! Gama Aviation söker nu en självsäker, kommersiellt tänkande och kundfokuserad FBO-chef för att leda vår Fixed Base Operation i Glasgow. Detta är en högt inflytelserik ledarskapsposition där du kommer att övervaka alla aspekter av FBO-verksamheten, både på flygplatssidan och på landsidan, från tjänsteleverans, kundupplevelse och teamets prestation till säkerhet, skydd, budgethantering och affärstillväxt. Som FBO-chef kommer du att leda FBO- och kundupplevelseteamet för att leverera säkra, effektiva och exceptionella tjänster till kunder, besättning, VIP:er och besökare. Du kommer att spela en nyckelroll i att förankra vår kundcentrerade kultur och driva kontinuerliga förbättringar, vilket säkerställer att vi upprätthåller de högsta standarderna för gästfrihet, operativ excellens och regelefterlevnad. Genom att stödja chefen för FBO kommer du att ansvara för den dagliga hanteringen av FBO-loungen, ramp- och hanteringsaktiviteter, personalkoordinering, leverantörsrelationer och kommersiell prestation. Du kommer också att bidra till korrekt intäktsregistrering, stödja affärstillväxtinitiativ och delta i jourtjänst utanför arbetstid vid behov. Vi söker en erfaren flygproffs med stark operativ bakgrund och en passion för premiumtjänster. Du kommer att ha en praktisk ledarstil, kommersiell medvetenhet och en beprövad förmåga att bygga och utveckla högpresterande team. / Om oss: Gama Aviation är ett mycket mångsidigt företag som erbjuder mycket mer än vad namnet kanske antyder. Ja, vi flyger, men vi räddar också liv, tillhandahåller missionskritisk intelligens och bygger system som ger avgörande fördelar. Med verksamhet i Storbritannien, Jersey, Europa och Mellanöstern kan en karriär hos oss erbjuda resor, personliga utvecklingsmöjligheter och möjligheten till långsiktig progression i en snabb och dynamisk tjänsteindustri. / Ansvar: Led och hantera alla dagliga FBO-operationer, både på flygplatssidan och landsidan, och säkerställ säker, regelefterlevande och effektiv tjänsteleverans Driv en kundupplevelsekultur inom FBO, säkerställ konsekvent höga standarder för gästfrihet, professionalism och kommunikation Fungera som primär kontaktpunkt för kunder, besättning, VIP:er, flygplatsmyndigheter, leverantörer och externa tjänsteleverantörer Övervaka den dagliga driften av FBO-loungen och säkerställ beredskap för alla flygplansrörelser Koordinera personalstyrkor för att säkerställa lämplig täckning över alla operativa krav Leda, motivera och utveckla FBO-teamet genom effektiv prestationshantering, coaching och årliga utvärderingar Hantera utbildningskrav, säkerställa att all utbildning förblir aktuell och att basutbildningsmatrisen underhålls Utveckla, implementera och kontinuerligt förbättra FBO-procedurer, standarder och strategier Behåll ägandet av FBO:s operativa manual och säkerställ överensstämmelse med flygsäkerhetsprogrammet och alla tillämpliga regler Främja en stark säkerhetskultur genom Safety Management System (SMS) Säkerställ att lokala riskbedömningar, säkra arbetsmetoder och säkerhetsprocedurer är aktuella, ändamålsenliga och regelbundet granskade Representera basen vid säkerhetsmöten och genomföra säkerhetsobservationer för att driva kontinuerliga förbättringar Driv regelefterlevnad för flygsäkerhet i enlighet med CAA- och flygplatsstandarder, inklusive utbildning som Aviation Ground Security Supervisor (GSS) Säkerställ att kundernas flygplansrörelser är effektivt planerade och koordinerade Övervaka användning och utveckla en detaljerad förståelse för Air Ops-mjukvaran Upprätthåll positiva relationer med kunder, leverantörer och intressenter, uppmuntra samarbete och kontinuerliga förbättringar Hantera rampoperationer, säkerställa att alla markhanteringsprocedurer utförs säkert och effektivt Utför markhanteringsaktiviteter vid behov, inklusive flygplansrörelser, tankning, pushbacks, marschalling och GSE-operationer Säkerställ operativ effektivitet genom effektiv resurshantering och kostnadsoptimering Behåll fullt P&L-ansvar, inklusive budgetering, prognoser, fakturering och utgiftshantering Utveckla och implementera strategier för att öka marknadsandelar, säkra nya affärsmöjligheter och maximera FBO-intäkterna Ge regelbundna uppdateringar till högre ledning om incidenter, avdelningens prestation, budgetar och operativa prioriteringar Stöd verksamhet utanför arbetstid och täck skift vid behov / Krav på färdigheter, kvalifikationer och erfarenhet: Nödvändigt Omfattande erfarenhet av FBO- och/eller markhanteringsverksamhet Beprövad erfarenhet av att leda operativa team i en snabb miljö Starka ledarskaps- och prestationshanteringsförmågor Utmärkt kommersiell medvetenhet med erfarenhet av budgetering, prognoser och P&L-hantering Djup kunskap om markhanteringsprocedurer, personalplanering och operativ planering Dokumenterad förmåga att driva affärsresultat och kostnadsoptimering Erfarenhet av att leverera exceptionell, 5-stjärnig kundservice Stark kunskap om nationella och internationella flygregler och deras inverkan på operativa krav Utmärkta verbala och skriftliga kommunikationsförmågor Förmåga att bygga och upprätthålla starka relationer över operativa och professionella gränser Erfarenhet av att hantera komplexa operativa frågor och situationer med högt tryck Ett proaktivt, praktiskt förhållningssätt med flexibilitet att arbeta de timmar som krävs för att stödja operativa krav Starka organisatoriska färdigheter med förmåga att prioritera effektivt En mycket motiverad person med utmärkta interpersonella färdigheter Fullständigt giltigt körkort Måste kunna erhålla och upprätthålla ett giltigt säkerhetskort för flygplatssidan Fördelaktigt Tidigare erfarenhet av liknande roll inom affärsflygindustrin Noggrann med säkerhet och regelefterlevnad Erfarenhet av affärsplansutveckling och genomförande Dokumenterad erfarenhet av att hantera flygoperationer och allmänna markhanteringsaktiviteter Entreprenöriellt tänkande med förmåga att identifiera och utveckla nya affärsmöjligheter / Utöver konkurrenskraftig lön erbjuder vi: Konkurrenskraftigt grupppensionssystem Omfattande livförsäkring * Omfattande inkomstskydd * Omfattande privat sjukvård (efter godkänd provanställning) * Gratis parkering 2 betalda volontärdagar varje kalenderår (efter godkännande av närmaste chef) Investering i utbildning, kvalifikationer och professionell utveckling *(Under försäkringsteckning) På grund av den stora mängd ansökningar som tas emot kommer endast kandidater som valts ut för intervju att kontaktas. Om du inte hör från oss inom 20 arbetsdagar har din ansökan inte varit framgångsrik denna gång.