Über die Stelle
Terminal Business Manager am Flughafen London Gatwick Über die Rolle Bei dnata Ground Handling sind wir stolz darauf, ein vertrauenswürdiger Partner einiger der führenden Fluggesellschaften der Welt zu sein und sichere, effiziente und kundenorientierte Dienstleistungen am Boden zu erbringen. Während wir am Flughafen Gatwick – einem der verkehrsreichsten und dynamischsten Luftfahrtdrehkreuze Großbritanniens – weiter wachsen und uns weiterentwickeln, suchen wir einen zukunftsorientierten und ergebnisorientierten Business Manager, der unseren lokalen Betrieb leitet. Dies ist eine Führungsrolle mit großer Wirkung, in der Sie an vorderster Front stehen, um operative Exzellenz voranzutreiben, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen und eine Kultur der Sicherheit, Leistung und kontinuierlichen Verbesserung zu fördern. Wenn Sie in einem schnelllebigen, menschenorientierten Umfeld aufblühen und sich dafür begeistern, durch starke Führung und strategische Planung außergewöhnlichen Service zu bieten, laden wir Sie ein, unserem Team beizutreten und die Zukunft der Bodenabfertigung in Gatwick mitzugestalten. Hauptaufgaben Operative Führung & Sicherheit * Leiten Sie den täglichen Betrieb am LGW und stellen Sie die Einhaltung von Service-, Sicherheits- und Schutzstandards sicher. * Fördern Sie eine proaktive Sicherheitskultur und gewährleisten Sie die Sicherheit von Personal, Ausrüstung und Einrichtungen. * Überwachen Sie die Entwicklung und Umsetzung sicherer und geschützter Verfahren für die Passagier- und Gepäckabfertigung. * Stellen Sie die Einhaltung der Sicherheits- und Schutzanforderungen des Flughafens sicher, einschließlich der Untersuchung von Vorfällen und der Notfallplanung. Personalmanagement & Engagement * Fördern Sie ein positives und produktives Arbeitsumfeld durch starke Führung und Mitarbeiterbindung. * Stellen Sie die Einhaltung der Personalrichtlinien und -verfahren sicher, einschließlich der Pflichtschulungen. * Halten Sie Disziplin und hohe Moral aufrecht und fördern Sie kontinuierliche Verbesserung und Verantwortungsbewusstsein. Finanzielle & kommerzielle Leistung * Erstellen und liefern Sie das jährliche P&L-Budget der Station in Zusammenarbeit mit dem Finance Business Partner. * Treiben Sie die Leistung anhand von KPIs und dem Leistungsplan der Station voran. * Unterstützen Sie das kommerzielle Wachstum durch Kontenmanagement, SLA-Erfüllung und Kundenbeziehungspflege. Strategische Planung & Veränderungsmanagement * Leiten Sie die Umsetzung lokaler und unternehmensweiter Veränderungsinitiativen. * Stellen Sie eine effektive Betriebs- und Personalplanung sicher, um den Servicenachfragen gerecht zu werden. * Treiben Sie kontinuierliche Verbesserungen in Prozessen voran, um Servicequalität und Kosteneffizienz zu steigern. * Nehmen Sie an internen und externen Audits teil, einschließlich Zertifizierungs- und Erneuerungsprozessen. Governance & Compliance * Implementieren und verwalten Sie Richtlinien und Verfahren, die die Unternehmens-KPIs, Kundenservice-Level und gesetzlichen Anforderungen erfüllen. * Stellen Sie die Bereitschaft für Audits und die Einhaltung aller relevanten Luftfahrt- und Sicherheitsvorschriften sicher. * Übernehmen Sie zusätzliche Aufgaben nach Anweisung des Managements, im Rahmen des Aufgabenbereichs. Was wir suchen * Nachgewiesene Führungserfahrung in einem schnelllebigen, sicherheitskritischen operativen Umfeld (bevorzugt Luftfahrt oder Transport). * Starkes Verständnis für Bodenabfertigungsabläufe, Sicherheitsvorschriften und Flughafenverfahren. * Finanzkompetenz mit Erfahrung in der Verwaltung von Budgets und der Steigerung der kommerziellen Leistung. * Ausgezeichnete Personalführungsfähigkeiten mit einer Erfolgsbilanz beim Aufbau leistungsstarker Teams. * Starke Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Veränderungsführungskompetenzen. Bei dnata definieren unsere Werte, wer wir sind und wie wir zusammenarbeiten. Wir sind sicher – Sicherheit und Schutz als Denkweise in allem, was wir tun, wobei jedes Teammitglied befähigt ist, Bedenken zu äußern und das Wohlbefinden zu priorisieren. Wir spielen, um zu gewinnen – gehen für unsere Kunden über das Erwartete hinaus, setzen ambitionierte Ziele, übernehmen Verantwortung und befähigen zu mutigen Entscheidungen. Wir respektieren jeden und arbeiten als Team – bauen vertrauensvolle Beziehungen auf, schätzen Vielfalt und schaffen eine Kultur der Zugehörigkeit, in der Respekt und Ergebnisse Hand in Hand gehen. Wir sind zukunftsorientiert – begrüßen innovative Ideen, übernehmen Verantwortung für unsere Wirkung, lernen aus Herausforderungen und investieren in das Potenzial unserer Mitarbeiter. Wenn diese Werte Sie ansprechen und Sie bereit sind, Teil eines Teams zu sein, das die Zukunft der Bodenabfertigung und Frachtdienste gestaltet, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.