Über die Stelle
Kundendienstmitarbeiter Flughafen Bournemouth Festanstellung Wir suchen einen proaktiven und kundenorientierten Kundendienstmitarbeiter, der unserem Kunden am Flughafen Bournemouth beitritt. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Koordination von Flugzeugwartungsarbeiten, unterstützen Kunden während ihrer Wartungsereignisse und gewährleisten eine reibungslose Kommunikation zwischen unseren technischen Teams, Vorgesetzten und externen Interessengruppen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines sicheren, konformen und kundenorientierten Serviceerlebnisses. Wer unser Kunde ist: Unser Kunde ist ein globaler Anbieter von Flugzeugwartung, Reparatur und Überholung, spezialisiert auf kleine bis mittelgroße turbinengetriebene Geschäftsflugzeuge, mit Standorten in den gesamten USA und Europa. Sie betreiben eine Full-Service-, CAA- und EASA-zertifizierte Part-145-Reparaturstation am Flughafen Bournemouth, zusammen mit strategisch positionierten mobilen Serviceeinheiten in Farnborough und Luton, die eine breite Palette von Fähigkeiten im gesamten Vereinigten Königreich und Europa abdecken. Was Sie tun werden: Als primärer Ansprechpartner für Kunden während Wartungsarbeiten fungieren, zeitnahe Updates und professionelle Unterstützung bieten. Geplante und außerplanmäßige Wartungsaktivitäten über Basis- und Linienbetrieb koordinieren. Mit MSU-Vorgesetzten, technischen Teams, Herstellervertretern und Aufsichtsbehörden vor, während und nach Wartungsereignissen kommunizieren. AOG-Anforderungen verwalten, sowohl vor Ort als auch remote, um schnelle und effektive Reaktionen zu gewährleisten. Tägliche Statusberichte erstellen und ausgeben, einschließlich Fortschrittsupdates und Kosteninformationen. Arbeitspakete, Arbeitsaufträge und Wartungsdokumentation erstellen, aktualisieren und verwalten. Kunden Angebote zur Genehmigung während Wartungsarbeiten bereitstellen. Das Flugzeugwartungsauftragsbuch führen und genaue Dateneingabe in CAFAM oder ähnliche Systeme sicherstellen. Freigabebescheinigungen (CRS) ausstellen und Return-to-Service-Dokumente (RTS) ausgeben. CESCOM mit Wartungstransaktionsberichten und Flugdetails aktualisieren. Technische Aufzeichnungen unterstützen, einschließlich Scannen, Archivieren und Versenden abgeschlossener Arbeitspakete. Die technische Bibliothek pflegen und Abonnementänderungen verwalten. Zeiterfassungsdaten bei Bedarf überprüfen und eingeben. Dokumentenkontrollstandards in der Kundendienstabteilung aufrechterhalten. An technischen Besprechungen teilnehmen und bei Bedarf technische Unterstützung leisten. Was sie suchen: Erfahrung in einer Kundendienstrolle, idealerweise in der Luftfahrt. Starke Projektmanagementfähigkeit mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben und wechselnde Prioritäten zu bewältigen. Selbstbewusster Kommunikator, der technische Informationen interpretieren und klar an Kunden weitergeben kann. Sicher im Umgang mit MS Office und vertraut mit Wartungssoftware (Corridor-Erfahrung wünschenswert). Grundlegendes Verständnis der luftfahrtrechtlichen Anforderungen, insbesondere EASA Part 145. Hohe Liebe zum Detail, starke Rechenfähigkeiten und Genauigkeit bei der Dateneingabe. Selbstmotiviert, organisiert und fähig, unabhängig zu arbeiten. Ein kooperativer Teamplayer mit professioneller, positiver Einstellung. Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, schnell auf Probleme zu reagieren. Fließend geschriebenes und gesprochenes Englisch. Schlüsselattribute für den Erfolg: Sie sind kundenorientiert, organisiert und bleiben unter Druck ruhig, mit der Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu bewältigen, während Sie Genauigkeit und Konformität wahren. Sie bauen starke Arbeitsbeziehungen auf, kommunizieren klar und unterstützen sowohl Kunden als auch interne Teams, um sicherzustellen, dass Wartungsereignisse reibungslos von Anfang bis Ende ablaufen. Was sie bieten: Erhöhter Urlaubsanspruch – 33 Tage inklusive Feiertagen. Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeitrag bis zu 7,5 %. Mitarbeiterunterstützungsprogramm – 24/7 Hilfe, Beratung und Unterstützung, einschließlich Zugang zu kostenloser Beratung. Flexible Arbeitszeiten. Zugang zu einer Mitarbeitervergünstigungsplattform (Einkaufsrabatte). Medicash Proactive – Gesundheitskostenplan. Betriebliche Krankheitsvergütung. Lebensversicherung – 4-faches Grundgehalt. Kostenlose Parkplätze vor Ort. Voller Zugang zu LinkedIn Learning und laufenden Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Globale Entwicklungsprogramme. Mentoring-Programme. Anerkennungsprogramm – Leistung, über das Erwartete hinausgehen, langjährige Betriebszugehörigkeit. Freiwilligenarbeit / Wohltätigkeitstage. Verbesserte familienfreundliche Freistellungsrichtlinien. Interessiert? Wenn Sie nach Ihrer nächsten Gelegenheit suchen und die oben genannten Anforderungen erfüllen, würden wir gerne von Ihnen hören. Bewerben Sie sich jetzt oder kontaktieren Sie Volantes Technical Recruitment für weitere Details.