Sobre el puesto
/ Puesto: Director de FBO / Ubicación: Glasgow / Reporta a: Jefe de FBOs / Horario: Tiempo completo, 40 horas semanales Salario competitivo + ¡Excelentes beneficios! ¡Impulse el crecimiento estratégico y la excelencia operativa en un FBO líder! ¡Oportunidades de desarrollo personal y profesional en un rol dinámico y gratificante! ¡Dé forma a una experiencia de cliente premium mientras promueve la seguridad y el cumplimiento! Gama Aviation busca actualmente un Director de FBO seguro, con mentalidad comercial y orientado al cliente para liderar nuestra operación de base fija en Glasgow. Este es un puesto de liderazgo de alto impacto donde supervisará todos los aspectos de las operaciones del FBO, tanto en el lado aire como en el lado tierra, desde la prestación de servicios, la experiencia del cliente y el rendimiento del equipo hasta la seguridad, la protección, la gestión presupuestaria y el crecimiento del negocio. Como Director de FBO, liderará el equipo de FBO y Experiencia del Cliente para ofrecer servicios seguros, eficientes y excepcionales a clientes, tripulaciones, VIP y visitantes. Desempeñará un papel clave en la integración de nuestra cultura centrada en el cliente y en impulsar la mejora continua, asegurando que mantengamos los más altos estándares de hospitalidad, excelencia operativa y cumplimiento normativo. Apoyando al Jefe de FBOs, será responsable de la gestión diaria del salón FBO, las actividades de rampa y manejo, la coordinación del personal, las relaciones con proveedores y el rendimiento comercial. También contribuirá a la captura precisa de ingresos, apoyará las iniciativas de crecimiento del negocio y participará en servicios de guardia fuera de horario cuando sea necesario. Buscamos un profesional de la aviación con experiencia, con una sólida formación operativa y pasión por el servicio premium. Tendrá un estilo de liderazgo práctico, conciencia comercial y capacidad demostrada para construir y desarrollar equipos de alto rendimiento. / Sobre nosotros: Gama Aviation es un negocio enormemente diverso que ofrece mucho más de lo que su nombre podría sugerir. Sí, volamos, pero también salvamos vidas, proporcionamos inteligencia de misión crítica y construimos sistemas que ofrecen una ventaja decisiva. Con operaciones en el Reino Unido, Jersey, Europa y Oriente Medio, una carrera con nosotros puede ofrecer viajes, oportunidades de crecimiento personal y la posibilidad de progresión a largo plazo en una industria de servicios dinámica y rápida. / Responsabilidades: Dirigir y gestionar todas las operaciones diarias del FBO, tanto en el lado aire como en el lado tierra, garantizando una prestación de servicios segura, conforme y eficiente Impulsar una cultura de experiencia del cliente en todo el FBO, asegurando estándares constantemente altos de hospitalidad, profesionalismo y comunicación Actuar como punto de contacto principal para clientes, tripulaciones, VIP, autoridades aeroportuarias, proveedores y proveedores de servicios externos Supervisar el funcionamiento diario del salón FBO y asegurar la preparación para todos los movimientos de aeronaves Coordinar los horarios del personal para garantizar una cobertura adecuada en todos los requisitos operativos Liderar, motivar y desarrollar al equipo FBO mediante una gestión eficaz del rendimiento, coaching y evaluaciones anuales Gestionar los requisitos de formación, asegurando que toda la formación esté actualizada y que se mantenga la matriz de formación de la base Desarrollar, implementar y mejorar continuamente los procedimientos, estándares y estrategias del FBO Mantener la propiedad del Manual de Operaciones del FBO y garantizar el cumplimiento del Programa de Seguridad de la Aviación y todos los requisitos reglamentarios aplicables Promover una sólida cultura de seguridad a través del Sistema de Gestión de Seguridad (SMS) Asegurar que las evaluaciones de riesgos locales, los sistemas de trabajo seguros y los procedimientos de seguridad estén actualizados, sean adecuados y se revisen regularmente Representar a la base en reuniones de seguridad y realizar observaciones de seguridad para impulsar la mejora continua Impulsar el cumplimiento de la seguridad de la aviación de acuerdo con las normas de la CAA y del aeropuerto, incluida la formación como Supervisor de Seguridad Aérea en Tierra (GSS) Asegurar que los movimientos de aeronaves de los clientes estén planificados y coordinados eficazmente Supervisar el uso y desarrollar un conocimiento detallado del software Air Ops Mantener relaciones positivas con clientes, proveedores y partes interesadas, fomentando la colaboración y la mejora continua Gestionar las operaciones de rampa, asegurando que todos los procedimientos de manejo en tierra se realicen de manera segura y eficiente Realizar actividades de manejo en tierra cuando sea necesario, incluidos movimientos de aeronaves, repostaje, pushbacks, marshalling y operaciones GSE Asegurar la eficiencia operativa mediante una gestión eficaz de los recursos y la optimización de costes Mantener la plena propiedad del P&L, incluidos presupuestos, previsiones, facturación y gestión de gastos Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la cuota de mercado, asegurar nuevas oportunidades de negocio y maximizar los ingresos del FBO Proporcionar actualizaciones periódicas a la alta dirección sobre incidentes, rendimiento del departamento, presupuestos y prioridades operativas Apoyar las operaciones fuera de horario y proporcionar cobertura de turnos cuando sea necesario / Habilidades, cualificaciones y experiencia requeridas: Esencial Amplia experiencia en operaciones de FBO y/o manejo en tierra Experiencia demostrada en la gestión de equipos operativos en un entorno de ritmo rápido Sólidas capacidades de liderazgo y gestión del rendimiento Excelente conciencia comercial con experiencia en presupuestos, previsiones y gestión de P&L Conocimiento profundo de los procedimientos de manejo en tierra, programación de personal y planificación operativa Capacidad demostrada para impulsar el rendimiento empresarial y la optimización de costes Experiencia en la prestación de un servicio al cliente excepcional, de 5 estrellas Sólido conocimiento de las regulaciones de aviación nacionales e internacionales y su impacto en los requisitos operativos Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas a través de fronteras operativas y profesionales Experiencia en la gestión de problemas operativos complejos y situaciones de alta presión Un enfoque proactivo y práctico con la flexibilidad para trabajar las horas necesarias para apoyar las demandas operativas Sólidas habilidades organizativas con capacidad para priorizar eficazmente Una persona muy motivada con excelentes habilidades interpersonales Permiso de conducir completo y válido Debe poder obtener y mantener un pase de seguridad en el lado aire válido Ventajoso Experiencia previa en un puesto similar dentro de la industria de la aviación de negocios Meticuloso en el cumplimiento de seguridad y protección Experiencia en el desarrollo y ejecución de planes de negocio Experiencia demostrada en la gestión de operaciones de vuelo y actividades generales de manejo en tierra Mentalidad emprendedora con capacidad para identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio / Además de un salario competitivo, le ofreceremos: Plan de pensiones de grupo competitivo Seguro de vida integral * Protección de ingresos integral * Atención médica privada integral (después de superar el período de prueba) * Aparcamiento gratuito 2 días de voluntariado remunerados por año calendario (sujeto a la aprobación del supervisor) Inversión en formación, cualificaciones y desarrollo profesional *(Sujeto a suscripción de seguro) Debido al volumen de solicitudes recibidas, solo se contactará a los candidatos seleccionados para una entrevista. Si no recibe noticias nuestras dentro de los 20 días hábiles, su solicitud no ha sido exitosa en esta ocasión.