Sobre el puesto
Gerente de Negocios de Terminal en el Aeropuerto de Londres Gatwick Acerca del Rol En dnata Ground Handling, estamos orgullosos de ser un socio de confianza para algunas de las principales aerolíneas del mundo, brindando servicios seguros, eficientes y centrados en el cliente en tierra. A medida que continuamos creciendo y evolucionando en el Aeropuerto de Gatwick, uno de los centros de aviación más concurridos y dinámicos del Reino Unido, buscamos un Gerente de Negocios con visión de futuro y orientado a resultados para liderar nuestra operación local. Este es un rol de liderazgo de alto impacto donde estarás a la vanguardia de impulsar la excelencia operativa, garantizar el cumplimiento normativo y fomentar una cultura de seguridad, rendimiento y mejora continua. Si prosperas en un entorno acelerado y centrado en las personas y te apasiona brindar un servicio excepcional a través de un liderazgo sólido y una planificación estratégica, te invitamos a unirte a nuestro equipo y ayudar a dar forma al futuro del manejo en tierra en Gatwick. Responsabilidades Clave Liderazgo Operativo y Seguridad * Liderar las operaciones diarias en LGW, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y protección. * Fomentar una cultura de seguridad proactiva y garantizar la seguridad del personal, equipos e instalaciones. * Supervisar el desarrollo e implementación de procedimientos seguros y protegidos para el manejo de pasajeros y equipaje. * Asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad y protección del aeropuerto, incluida la investigación de incidentes y la planificación de respuesta a emergencias. Gestión de Personas y Compromiso * Promover un entorno de trabajo positivo y productivo a través de un liderazgo sólido y el compromiso del personal. * Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de personal, incluida la capacitación obligatoria. * Mantener la disciplina y la alta moral, fomentando la mejora continua y la responsabilidad. Rendimiento Financiero y Comercial * Preparar y entregar el presupuesto anual de P&L de la estación en colaboración con el Socio de Negocios de Finanzas. * Impulsar el rendimiento contra los KPI y el Plan de Rendimiento de la estación. * Apoyar el crecimiento comercial a través de la gestión de cuentas, la entrega de SLA y el desarrollo de relaciones con los clientes. Planificación Estratégica y Entrega de Cambios * Liderar la entrega de iniciativas de cambio locales y corporativas. * Asegurar una planificación operativa y de fuerza laboral efectiva para satisfacer las demandas de servicio. * Impulsar la mejora continua en los procesos para mejorar la entrega de servicios y la eficiencia de costos. * Participar en auditorías internas y externas, incluidos los procesos de certificación y renovación. Gobernanza y Cumplimiento * Implementar y gestionar políticas y procedimientos que cumplan con los KPI de la empresa, los SLA de los clientes y los requisitos regulatorios. * Asegurar la preparación para auditorías y el cumplimiento de todas las regulaciones de aviación y seguridad relevantes. * Realizar deberes adicionales según lo requiera la gerencia, alineados con el alcance del rol. Lo Que Buscamos * Experiencia comprobada en liderazgo en un entorno operativo acelerado y crítico para la seguridad (preferiblemente aviación o transporte). * Fuerte comprensión de las operaciones de manejo en tierra, regulaciones de seguridad y procedimientos aeroportuarios. * Perspicacia financiera con experiencia en la gestión de presupuestos y el impulso del rendimiento comercial. * Excelentes habilidades de gestión de personas con un historial de construcción de equipos de alto rendimiento. * Sólidas capacidades de comunicación, gestión de partes interesadas y liderazgo de cambio. En dnata, nuestros valores definen quiénes somos y cómo trabajamos juntos. Somos seguros: hacemos de la seguridad y la protección una mentalidad en todo lo que hacemos, donde cada miembro del equipo está empoderado para hablar y priorizar el bienestar. Jugamos para ganar: vamos más allá por nuestros clientes, estableciendo metas ambiciosas, asumiendo la responsabilidad y empoderando la toma de decisiones audaces. Respetamos a todos y trabajamos en equipo: construimos relaciones de confianza, abrazamos la diversidad y creamos una cultura de pertenencia donde el respeto y los resultados van de la mano. Somos futuristas: acogemos ideas innovadoras, asumimos la responsabilidad de nuestro impacto, aprendemos de los desafíos e invertimos en el potencial de nuestra gente. Si estos valores resuenan contigo y estás listo para ser parte de un equipo que da forma al futuro de los servicios de manejo en tierra y carga, nos encantaría saber de ti.