Descrizione del ruolo
Terminal Business Manager London Gatwick Airport Informazioni sul Ruolo Presso dnata Ground Handling, siamo orgogliosi di essere un partner di fiducia per alcune delle principali compagnie aeree del mondo, fornendo servizi a terra sicuri, efficienti e incentrati sul cliente. Mentre continuiamo a crescere ed evolverci all'Aeroporto di Gatwick—uno dei hub aeronautici più trafficati e dinamici del Regno Unito—stiamo cercando un Business Manager lungimirante e orientato ai risultati per guidare la nostra operazione locale. Questo è un ruolo di leadership ad alto impatto in cui sarai in prima linea nel guidare l'eccellenza operativa, garantendo la conformità normativa e promuovendo una cultura di sicurezza, prestazioni e miglioramento continuo. Se prosperi in un ambiente frenetico e incentrato sulle persone e sei appassionato di fornire un servizio eccezionale attraverso una forte leadership e pianificazione strategica, ti invitiamo a unirti al nostro team e contribuire a plasmare il futuro del ground handling a Gatwick. Responsabilità Principali Leadership Operativa e Sicurezza * Guidare le operazioni quotidiane a LGW, garantendo la conformità con gli standard di servizio, sicurezza e protezione. * Promuovere una cultura proattiva della sicurezza e garantire la sicurezza di personale, attrezzature e strutture. * Supervisionare lo sviluppo e l'implementazione di procedure sicure e protette per la gestione di passeggeri e bagagli. * Garantire la conformità con i requisiti di sicurezza e protezione aeroportuale, inclusa l'indagine sugli incidenti e la pianificazione della risposta alle emergenze. Gestione del Personale e Coinvolgimento * Promuovere un ambiente di lavoro positivo e produttivo attraverso una forte leadership e il coinvolgimento del personale. * Garantire la conformità con le politiche e le procedure relative al personale, inclusa la formazione obbligatoria. * Mantenere disciplina e morale elevato, incoraggiando il miglioramento continuo e la responsabilità. Performance Finanziaria e Commerciale * Preparare e consegnare il budget P&L annuale della stazione in collaborazione con il Finance Business Partner. * Guidare le prestazioni rispetto ai KPI e al Piano di Performance della stazione. * Supportare la crescita commerciale attraverso la gestione dei conti, la consegna degli SLA e lo sviluppo delle relazioni con i clienti. Pianificazione Strategica e Consegna del Cambiamento * Guidare la consegna di iniziative di cambiamento locali e aziendali. * Garantire una pianificazione operativa e della forza lavoro efficace per soddisfare le richieste di servizio. * Guidare il miglioramento continuo dei processi per migliorare la consegna del servizio e l'efficienza dei costi. * Partecipare a audit interni ed esterni, inclusi i processi di certificazione e rinnovo. Governance e Conformità * Implementare e gestire politiche e procedure che soddisfino i KPI aziendali, gli SLA dei clienti e i requisiti normativi. * Garantire la prontezza per gli audit e la conformità con tutte le normative aeronautiche e di sicurezza pertinenti. * Svolgere ulteriori compiti come richiesto dalla direzione, in linea con l'ambito del ruolo. Cosa Cerchiamo * Comprovata esperienza di leadership in un ambiente operativo frenetico e critico per la sicurezza (preferibilmente aviazione o trasporti). * Forte comprensione delle operazioni di ground handling, delle normative di sicurezza e delle procedure aeroportuali. * Acume finanziario con esperienza nella gestione di budget e nel guidare le prestazioni commerciali. * Eccellenti capacità di gestione del personale con un track record nella costruzione di team ad alte prestazioni. * Forti capacità di comunicazione, gestione degli stakeholder e leadership del cambiamento. Presso dnata, i nostri valori definiscono chi siamo e come lavoriamo insieme. Siamo sicuri – rendendo la sicurezza e la protezione una mentalità in tutto ciò che facciamo, dove ogni membro del team è autorizzato a parlare e a dare priorità al benessere. Giochiamo per vincere – andando oltre per i nostri clienti, fissando obiettivi ambiziosi, assumendoci la responsabilità e incoraggiando decisioni audaci. Rispettiamo tutti e lavoriamo come una squadra – costruendo relazioni di fiducia, abbracciando la diversità e creando una cultura di appartenenza dove rispetto e risultati vanno di pari passo. Siamo lungimiranti – accogliendo idee innovative, assumendoci la responsabilità del nostro impatto, imparando dalle sfide e investendo nel potenziale delle nostre persone. Se questi valori risuonano con te e sei pronto a far parte di un team che plasma il futuro dei servizi di ground handling e cargo, ci piacerebbe sentirti.