Over de functie
Klantenservicemedewerker (parttime) Start uw luchtvaartcarrière: Passagiersserviceagent, London Gatwick Klaar om de hoeksteen te worden van uitzonderlijke passagierservaringen op een van de meest dynamische luchthavens van het Verenigd Koninkrijk? Als passagiersserviceagent staat u centraal in elke reis en transformeert u routinematige interacties in gedenkwaardige momenten voor reizigers van over de hele wereld. We zoeken een klantenservicekampioen die floreert in de snelle omgeving van de luchtvaart, kalmte bewaart in uitdagende situaties en echt geniet van contact met mensen van diverse achtergronden en culturen. Uw belangrijkste verantwoordelijkheden: * Lever eersteklas service bij de incheckbalie met oprechte warmte en professionaliteit * Navigeer door complexe reisdocumentatie-eisen met nauwgezette aandacht voor details * Zorg voor naadloze bagageafhandeling * Verander potentiële reisverstoringen in positieve passagierservaringen * Coördineer veilige en efficiënte instapprocedures die vluchten op schema houden * Werk samen met gate-operaties en grondpersoneel voor een soepele passagiersstroom Essentiële vereisten: * Bewezen klantenservice-excellentie – ervaring in klantgerichte rollen, bij voorkeur in horeca, retail of transport * Uitzonderlijke communicatievaardigheden – vermogen om complexe procedures duidelijk uit te leggen en uitdagende situaties met diplomatie te beheren * Flexibiliteitskampioen – enthousiast over het werken in wisselende diensten, waaronder vroege ochtenden, late avonden, weekends en feestdagen om de drukke luchthavenactiviteiten te ondersteunen * Computervaardigheid – comfortabel met het leren van nieuwe systemen en het gelijktijdig beheren van meerdere digitale platforms * Focus op veiligheid en beveiliging – toewijding aan het handhaven van de hoogste veiligheidsnormen en begrip van kritieke luchtvaartbeveiligingsprotocollen * Vloeiend Engels – zowel schriftelijk als mondeling op professioneel niveau * Indien geselecteerd, beschikbaarheid om een wervingsdag bij te wonen op 16 juli 2026 Zeer gewenste vaardigheden en ervaring: * Luchtvaartindustrie-achtergrond – eerdere ervaring op luchthavens, bij luchtvaartmaatschappijen of in de reisindustrie * Expertise in inchecksystemen – kennis van vertrekcontrolesystemen van luchtvaartma