Over de functie
/ Functie: FBO-manager / Locatie: Glasgow / Rapporteert aan: Hoofd FBO's / Werktijden: Fulltime, 40 uur per week Concurrerend salaris + uitstekende voordelen! Stuur strategische groei en operationele excellentie aan in een toonaangevende FBO! Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een snelle en lonende rol! Vorm een premium klantervaring terwijl u veiligheid en naleving bevordert! Gama Aviation is op zoek naar een zelfverzekerde, commercieel denkende en klantgerichte FBO-manager om onze Fixed Base Operation in Glasgow te leiden. Dit is een functie met veel impact waarin u alle aspecten van de FBO-operaties overziet, zowel airside als landside, van dienstverlening, klantervaring en teamprestaties tot veiligheid, beveiliging, budgetbeheer en bedrijfsgroei. Als FBO-manager leidt u het FBO- en klantervangteam om veilige, efficiënte en uitzonderlijke diensten te leveren aan klanten, bemanning, VIP's en bezoekers. U speelt een sleutelrol bij het verankeren van onze klantgerichte cultuur en het stimuleren van continue verbetering, zodat we de hoogste normen op het gebied van gastvrijheid, operationele excellentie en naleving van regelgeving handhaven. Ter ondersteuning van het Hoofd FBO's bent u verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van de FBO-lounge, de platform- en handlingactiviteiten, personeelscoördinatie, leveranciersrelaties en commerciële prestaties. U draagt ook bij aan een nauwkeurige omzetregistratie, ondersteunt bedrijfsgroeicampagnes en neemt indien nodig deel aan oproepdiensten buiten kantooruren. We zoeken een ervaren luchtvaartprofessional met een sterke operationele achtergrond en een passie voor premiumservice. U heeft een praktische leiderschapsstijl, commercieel inzicht en een bewezen vermogen om hoogwaardige teams op te bouwen en te ontwikkelen. / Over ons: Gama Aviation is een zeer divers bedrijf dat veel meer biedt dan de naam misschien doet vermoeden. Ja, we vliegen, maar we redden ook levens, leveren missiekritieke intelligentie en bouwen systemen die een beslissend voordeel opleveren. Met activiteiten in het VK, Jersey, Europa en het Midden-Oosten kan een carrière bij ons reizen, persoonlijke groeimogelijkheden en de mogelijkheid tot langdurige vooruitgang bieden in een snelle en dynamische dienstverlenende industrie. / Verantwoordelijkheden: Leid en beheer alle dagelijkse FBO-operaties, zowel airside als landside, en zorg voor veilige, nalevinggerichte en efficiënte dienstverlening Stimuleer een cultuur van klantervaring binnen de FBO en zorg voor consequent hoge normen op het gebied van gastvrijheid, professionaliteit en communicatie Fungeer als het primaire aanspreekpunt voor klanten, bemanning, VIP's, luchthavenautoriteiten, leveranciers en externe dienstverleners Houd toezicht op de dagelijkse gang van zaken in de FBO-lounge en zorg voor gereedheid voor alle vliegtuigbewegingen Coördineer personeelsroosters om te zorgen voor passende dekking voor alle operationele vereisten Leid, motiveer en ontwikkel het FBO-team door effectief prestatiemanagement, coaching en jaarlijkse beoordelingen Beheer trainingsvereisten en zorg ervoor dat alle trainingen actueel blijven en de basistrainingsmatrix wordt onderhouden Ontwikkel, implementeer en verbeter voortdurend FBO-procedures, -normen en -strategieën Behoud het eigenaarschap van het Operationeel Handboek van de FBO en zorg voor naleving van het Aviation Security Programme en alle toepasselijke wettelijke vereisten Bevorder een sterke veiligheidscultuur via het Safety Management System (SMS) Zorg ervoor dat lokale risicobeoordelingen, veilige werksystemen en veiligheidsprocedures actueel, geschikt en regelmatig beoordeeld zijn Vertegenwoordig de basis tijdens veiligheidsvergaderingen en voer veiligheidsobservaties uit om continue verbetering te stimuleren Stimuleer naleving van de luchtvaartbeveiliging volgens CAA- en luchthavennormen, inclusief training als Aviation Ground Security Supervisor (GSS) Zorg ervoor dat klantvliegtuigbewegingen effectief worden gepland en gecoördineerd Houd toezicht op het gebruik en ontwikkel een gedetailleerd begrip van Air Ops-software Onderhoud positieve relaties met klanten, leveranciers en belanghebbenden en moedig samenwerking en continue verbetering aan Beheer platformoperaties en zorg ervoor dat alle grondafhandelingsprocedures veilig en efficiënt worden uitgevoerd Voer indien nodig grondafhandelingsactiviteiten uit, waaronder vliegtuigbewegingen, tanken, pushbacks, marshalling en GSE-operaties Zorg voor operationele efficiëntie door effectief resourcebeheer en kostenoptimalisatie Behoud volledige P&L-verantwoordelijkheid, inclusief budgettering, forecasting, facturatie en uitgavenbeheer Ontwikkel en implementeer strategieën om marktaandeel te vergroten, nieuwe zakelijke kansen te benutten en FBO-inkomsten te maximaliseren Geef regelmatig updates aan het senior management over incidenten, afdelingsprestaties, budgetten en operationele prioriteiten Ondersteun operaties buiten kantooruren en zorg indien nodig voor dienstdekking / Vereiste vaardigheden, kwalificaties en ervaring: Essentieel Uitgebreide ervaring met FBO- en/of grondafhandelingsoperaties Bewezen ervaring met het leiden van operationele teams in een snelle omgeving Sterke leiderschaps- en prestatiemanagementcapaciteiten Uitstekend commercieel inzicht met ervaring in budgettering, forecasting en P&L-beheer Diepgaande kennis van grondafhandelingsprocedures, personeelsroostering en operationele planning Aangetoond vermogen om bedrijfsprestaties en kostenoptimalisatie te stimuleren Ervaring met het leveren van uitzonderlijke, 5-sterren klantenservice Sterke kennis van nationale en internationale luchtvaartvoorschriften en hun impact op operationele vereisten Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden Vermogen om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden over operationele en professionele grenzen heen Ervaring met het beheren van complexe operationele kwesties en situaties onder hoge druk Een proactieve, praktische aanpak met de flexibiliteit om de uren te werken die nodig zijn om operationele eisen te ondersteunen Sterke organisatorische vaardigheden met het vermogen om effectief prioriteiten te stellen Een zeer gemotiveerd persoon met uitstekende interpersoonlijke vaardigheden Volledig geldig rijbewijs Moet in staat zijn om een geldige airside-beveiligingspas te verkrijgen en te behouden Voordelig Eerdere ervaring in een soortgelijke functie binnen de zakelijke luchtvaartindustrie Nauwgezet op het gebied van veiligheid en naleving Ervaring met bedrijfsplanontwikkeling en -uitvoering Aangetoonde ervaring met het beheren van vliegoperaties en algemene grondafhandelingsactiviteiten Ondernemende mentaliteit met het vermogen om nieuwe zakelijke kansen te identificeren en te ontwikkelen / Naast een concurrerend salaris bieden wij u: Concurrerend collectief pensioenregeling Uitgebreide levensverzekering * Uitgebreide inkomensbescherming * Uitgebreide particuliere gezondheidszorg (na succesvol afronden van de proeftijd) * Gratis parkeren 2 betaalde vrijwilligersdagen per kalenderjaar (onder voorbehoud van goedkeuring door de direct leidinggevende) Investering in training, kwalificaties en professionele ontwikkeling *(Onder voorbehoud van verzekeringsacceptatie) Vanwege het grote aantal ontvangen sollicitaties worden alleen kandidaten die zijn geselecteerd voor een gesprek gecontacteerd. Als u niet binnen 20 werkdagen iets van ons hoort, is uw sollicitatie bij deze gelegenheid niet succesvol geweest.