Sobre a função
Agente de Atendimento ao Cliente (Meio Período) Lance Sua Carreira na Aviação: Agente de Serviço ao Passageiro, Londres Gatwick Pronto para se tornar a pedra angular de experiências excepcionais para passageiros em um dos aeroportos mais dinâmicos do Reino Unido? Como Agente de Serviço ao Passageiro, você estará no centro de cada jornada, transformando interações rotineiras em momentos memoráveis para viajantes de todos os cantos do globo. Estamos em busca de um campeão de atendimento ao cliente que prospere no ambiente acelerado da aviação, mantenha a compostura em situações desafiadoras e realmente goste de se conectar com pessoas de diversas origens e culturas. Suas Principais Responsabilidades: * Oferecer serviço de classe mundial no check-in de passageiros com calor genuíno e profissionalismo * Navegar por requisitos complexos de documentação de viagem com atenção meticulosa aos detalhes * Executar processamento de bagagem sem problemas * Transformar possíveis interrupções de viagem em experiências positivas para os passageiros * Coordenar procedimentos de embarque seguros e eficientes que mantenham os voos partindo dentro do horário * Colaborar com operações de portão e equipe de solo para garantir um fluxo suave de passageiros Requisitos Essenciais: * Excelência comprovada em atendimento ao cliente - experiência em funções de contato com o público, preferencialmente em hotelaria, varejo ou transporte * Habilidades de comunicação excepcionais - capacidade de explicar procedimentos complexos claramente e gerenciar situações desafiadoras com diplomacia * Campeão da flexibilidade - entusiasmado em trabalhar com horários variados, incluindo manhãs cedo, noites tardias, fins de semana e feriados para apoiar as operações movimentadas do aeroporto * Proficiência em informática - confortável em aprender novos sistemas e gerenciar múltiplas plataformas digitais simultaneamente * Foco em segurança e proteção - compromisso em manter os mais altos padrões de segurança e compreensão dos protocolos críticos de segurança da aviação * Inglês fluente - tanto escrito quanto falado em nível profissional * Se selecionado, disponibilidade para comparecer a um dia de recrutamento em 16 de julho de 2026 Habilidades e Experiência Altamente Desejáveis: * Experiência no setor de aviação - experiência anterior em aeroporto, companhia aérea ou setor de viagens * Conhecimento em sistemas de check-in - conhecimento de sistemas de controle de partidas de companhias aéreas e plataformas de reserva * Idiomas adicionais - particularmente línguas europeias, hindi, árabe ou mandarim * Treinamento em resolução de conflitos - qualificações formais em atendimento ao cliente ou hotelaria * Capacidade física - capacidade de ficar em pé por longos períodos * Consciência cultural - experiência em trabalhar em ambientes multiculturais Por que Escolher a dnata para Sua Jornada Profissional: * Cultura de segurança em primeiro lugar - trabalhe em uma empresa onde a segurança é nosso valor principal número um, garantindo os mais altos padrões em tudo que fazemos * Desenvolvimento profissional - programas de treinamento abrangentes e oportunidades de avanço na carreira dentro da rede global da dnata * Ambiente de trabalho diverso e inclusivo - junte-se a uma equipe que representa dezenas de nacionalidades e origens * Ambiente de trabalho dinâmico - não há dois dias iguais no mundo da aviação * Cause um impacto real - seja fundamental na criação de memórias de viagem positivas para os passageiros * Reconhecimento do setor - trabalhe para um líder de serviços de aviação globalmente respeitado Na dnata, nossos valores definem quem somos e como trabalhamos juntos. Somos seguros – tornando a segurança e a proteção uma mentalidade em tudo que fazemos, onde cada membro da equipe é capacitado para se manifestar e priorizar o bem-estar. Jogamos para vencer – indo além para nossos clientes, estabelecendo metas ambiciosas, assumindo a responsabilidade e capacitando a tomada de decisões ousadas. Respeitamos todos e trabalhamos em equipe – construindo relacionamentos de confiança, abraçando a diversidade e criando uma cultura de pertencimento onde respeito e resultados andam de mãos dadas. Somos com visão de futuro – acolhendo ideias inovadoras, assumindo responsabilidade pelo nosso impacto, aprendendo com os desafios e investindo no potencial de nossas pessoas. Se esses valores ressoam com você e você está pronto para fazer parte de uma equipe que molda o futuro dos serviços de handling e carga, adoraríamos ouvir de você