Sobre a função
/ Cargo: Gerente de FBO / Local: Glasgow / Reporta a: Chefe de FBOs / Horário de Trabalho: Tempo Integral, 40 horas por semana Salário Competitivo + Excelentes Benefícios! Impulsione o crescimento estratégico e a excelência operacional em um FBO líder! Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional em uma função dinâmica e gratificante! Molde uma experiência premium para o cliente enquanto defende a segurança e a conformidade! A Gama Aviation está atualmente procurando um Gerente de FBO confiante, com visão comercial e focado no cliente para liderar nossa Operação de Base Fixa em Glasgow. Esta é uma posição de liderança de alto impacto, onde você supervisionará todos os aspectos das operações do FBO, tanto do lado ar quanto do lado terra, desde a prestação de serviços, experiência do cliente e desempenho da equipe até segurança, proteção, gestão de orçamento e crescimento do negócio. Como Gerente de FBO, você liderará a equipe de FBO e Experiência do Cliente para fornecer serviços seguros, eficientes e excepcionais a clientes, tripulação, VIPs e visitantes. Você desempenhará um papel fundamental na incorporação de nossa cultura centrada no cliente e na condução da melhoria contínua, garantindo que mantenhamos os mais altos padrões de hospitalidade, excelência operacional e conformidade regulatória. Apoiando o Chefe de FBOs, você será responsável pela gestão diária do lounge do FBO, rampa e atividades de handling, coordenação de equipe, relacionamento com fornecedores e desempenho comercial. Você também contribuirá para a captura precisa de receita, apoiará iniciativas de crescimento do negócio e participará de plantões fora do horário quando necessário. Estamos procurando um profissional de aviação experiente com forte formação operacional e paixão por serviço premium. Você terá um estilo de liderança prático, consciência comercial e capacidade comprovada de construir e desenvolver equipes de alto desempenho. / Sobre nós: A Gama Aviation é um negócio extremamente diversificado que oferece muito mais do que talvez o nome sugira. Sim, voamos, mas também salvamos vidas, fornecemos inteligência crítica para missões e construímos sistemas que proporcionam vantagem decisiva. Com operações no Reino Unido, Jersey, Europa e Oriente Médio, uma carreira conosco pode oferecer viagens, oportunidades de crescimento pessoal e a capacidade de progressão a longo prazo em uma indústria de serviços dinâmica e acelerada. / Responsabilidades: Liderar e gerenciar todas as operações diárias do FBO, tanto do lado ar quanto do lado terra, garantindo prestação de serviços segura, conforme e eficiente Conduzir uma cultura de experiência do cliente em todo o FBO, garantindo padrões consistentemente altos de hospitalidade, profissionalismo e comunicação Atuar como ponto de contato principal para clientes, tripulação, VIPs, autoridades aeroportuárias, fornecedores e prestadores de serviços terceirizados Supervisionar o funcionamento diário do lounge do FBO e garantir prontidão para todos os movimentos de aeronaves Coordenar escalas de equipe para garantir cobertura adequada em todos os requisitos operacionais Liderar, motivar e desenvolver a equipe do FBO por meio de gestão de desempenho eficaz, coaching e avaliações anuais Gerenciar requisitos de treinamento, garantindo que todo o treinamento permaneça atualizado e a matriz de treinamento da base seja mantida Desenvolver, implementar e melhorar continuamente procedimentos, padrões e estratégias do FBO Manter a propriedade do Manual de Operações do FBO e garantir conformidade com o Programa de Segurança da Aviação e todos os requisitos regulatórios aplicáveis Promover uma forte cultura de segurança por meio do Sistema de Gestão de Segurança (SMS) Garantir que avaliações de risco locais, sistemas de trabalho seguros e procedimentos de segurança estejam atualizados, adequados e revisados regularmente Representar a base em reuniões de segurança e conduzir observações de segurança para impulsionar a melhoria contínua Conduzir a conformidade de segurança da aviação em linha com as normas da CAA e do aeroporto, incluindo treinamento como Supervisor de Segurança de Solo da Aviação (GSS) Garantir que os movimentos de aeronaves dos clientes sejam planejados e coordenados efetivamente Supervisionar o uso e desenvolver um entendimento detalhado do software Air Ops Manter relacionamentos positivos com clientes, fornecedores e partes interessadas, incentivando colaboração e melhoria contínua Gerenciar operações de rampa, garantindo que todos os procedimentos de handling de solo sejam executados com segurança e eficiência Realizar atividades de handling de solo quando necessário, incluindo movimentos de aeronaves, abastecimento, pushbacks, marshalling e operações de GSE Garantir eficiência operacional por meio de gestão eficaz de recursos e otimização de custos Manter total responsabilidade pelo P&L, incluindo orçamento, previsão, faturamento e gestão de despesas Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a participação de mercado, garantir novas oportunidades de negócios e maximizar as receitas do FBO Fornecer atualizações regulares à alta administração sobre incidentes, desempenho departamental, orçamentos e prioridades operacionais Apoiar operações fora do horário e fornecer cobertura de turnos quando necessário / Habilidades, Qualificações e Experiência necessárias: Essencial Experiência extensa em operações de FBO e/ou handling de solo Experiência comprovada em gestão de equipes operacionais em ambiente acelerado Fortes capacidades de liderança e gestão de desempenho Excelente consciência comercial com experiência em orçamento, previsão e gestão de P&L Conhecimento aprofundado de procedimentos de handling de solo, escalonamento de equipe e planejamento operacional Capacidade demonstrada de impulsionar o desempenho do negócio e otimização de custos Experiência na prestação de serviço excepcional ao cliente, 5 estrelas Forte conhecimento de regulamentações de aviação nacionais e internacionais e seu impacto nos requisitos operacionais Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita Capacidade de construir e manter relacionamentos fortes através de fronteiras operacionais e profissionais Experiência em gerenciar questões operacionais complexas e situações de alta pressão Uma abordagem proativa e prática com flexibilidade para trabalhar as horas necessárias para apoiar demandas operacionais Fortes habilidades organizacionais com capacidade de priorizar efetivamente Uma pessoa altamente motivada e sociável com excelentes habilidades interpessoais Carteira de motorista válida completa Deve ser capaz de obter e manter um passe de segurança aéreo válido Vantajoso Experiência anterior em função semelhante na indústria de aviação executiva Meticuloso quanto à conformidade de segurança e proteção Experiência no desenvolvimento e execução de planos de negócios Experiência demonstrada em gerenciar operações de voo e atividades gerais de handling de solo Mentalidade empreendedora com capacidade de identificar e desenvolver novas oportunidades de negócios / Além de um Salário Competitivo, oferecemos: Plano de Pensão de Grupo Competitivo Seguro de Vida Abrangente * Proteção de Renda Abrangente * Assistência Médica Privada Abrangente (após aprovação no período probatório) * Estacionamento Gratuito 2 Dias de Voluntariado Pagos por ano civil (sujeito à aprovação do gerente de linha) Investimento em Treinamento, Qualificações e Desenvolvimento Profissional *(Sujeito a subscrição de seguros) Devido ao volume de inscrições recebidas, apenas candidatos selecionados para entrevista serão contatados. Se você não receber notícias nossas em 20 dias úteis, sua inscrição não foi bem-sucedida nesta ocasião.