Sobre a função
Gerente de Negócios do Terminal no Aeroporto de Londres Gatwick Sobre a Função Na dnata Ground Handling, orgulhamo-nos de ser um parceiro de confiança de algumas das principais companhias aéreas do mundo, prestando serviços seguros, eficientes e focados no cliente em terra. À medida que continuamos a crescer e evoluir no Aeroporto de Gatwick—um dos centros de aviação mais movimentados e dinâmicos do Reino Unido—procuramos um Gerente de Negócios com visão de futuro e orientado para resultados para liderar a nossa operação local. Este é um papel de liderança de alto impacto, onde estará na vanguarda da excelência operacional, garantindo a conformidade regulamentar e promovendo uma cultura de segurança, desempenho e melhoria contínua. Se prospera num ambiente acelerado e focado nas pessoas e é apaixonado por prestar um serviço excecional através de uma liderança forte e planeamento estratégico, convidamo-lo a juntar-se à nossa equipa e a ajudar a moldar o futuro do handling em terra em Gatwick. Principais Responsabilidades Liderança Operacional e Segurança * Liderar as operações diárias em LGW, garantindo a conformidade com os padrões de serviço, segurança e proteção. * Promover uma cultura de segurança proativa e garantir a segurança do pessoal, equipamento e instalações. * Supervisionar o desenvolvimento e implementação de procedimentos seguros e protegidos para o manuseamento de passageiros e bagagem. * Garantir a conformidade com os requisitos de segurança e proteção do aeroporto, incluindo investigação de incidentes e planeamento de resposta a emergências. Gestão de Pessoas e Envolvimento * Promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo através de uma liderança forte e envolvimento dos funcionários. * Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos de pessoal, incluindo formação obrigatória. * Manter a disciplina e o moral elevado, incentivando a melhoria contínua e a responsabilização. Desempenho Financeiro e Comercial * Preparar e entregar o orçamento anual de P&L da estação em colaboração com o Parceiro de Negócios Financeiro. * Conduzir o desempenho em relação aos KPIs e ao Plano de Desempenho da estação. * Apoiar o crescimento comercial através da gestão de contas, entrega de SLAs e desenvolvimento de relacionamento com clientes. Planeamento Estratégico e Entrega de Mudanças * Liderar a entrega de iniciativas de mudança locais e corporativas. * Garantir um planeamento operacional e de força de trabalho eficaz para atender às demandas de serviço. * Conduzir a melhoria contínua dos processos para melhorar a prestação de serviços e a eficiência de custos. * Participar em auditorias internas e externas, incluindo processos de certificação e renovação. Governança e Conformidade * Implementar e gerir políticas e procedimentos que atendam aos KPIs da empresa, SLAs do cliente e requisitos regulamentares. * Garantir a prontidão para auditorias e conformidade com todos os regulamentos de aviação e segurança relevantes. * Realizar tarefas adicionais conforme exigido pela gestão, alinhadas com o âmbito da função. O Que Procuramos * Experiência comprovada de liderança num ambiente operacional acelerado e crítico para a segurança (aviação ou transporte preferencial). * Forte compreensão das operações de handling em terra, regulamentos de segurança e procedimentos aeroportuários. * Acuidade financeira com experiência na gestão de orçamentos e condução do desempenho comercial. * Excelentes competências de gestão de pessoas com um histórico de construção de equipas de alto desempenho. * Fortes capacidades de comunicação, gestão de stakeholders e liderança de mudança. Na dnata, os nossos valores definem quem somos e como trabalhamos juntos. Somos seguros – tornando a segurança e a proteção uma mentalidade em tudo o que fazemos, onde cada membro da equipa é capacitado para falar e priorizar o bem-estar. Jogamos para ganhar – indo além para os nossos clientes, estabelecendo objetivos ambiciosos, assumindo a responsabilidade e capacitando a tomada de decisões ousadas. Respeitamos todos e trabalhamos como equipa – construindo relações de confiança, abraçando a diversidade e criando uma cultura de pertença onde o respeito e os resultados andam de mãos dadas. Somos orientados para o futuro – acolhendo ideias inovadoras, assumindo a responsabilidade pelo nosso impacto, aprendendo com os desafios e investindo no potencial das nossas pessoas. Se estes valores ressoam consigo e está pronto para fazer parte de uma equipa que molda o futuro dos serviços de handling em terra e carga, adoraríamos ouvir de si.