О вакансии
Представитель по обслуживанию клиентов, аэропорт Борнмут, постоянная работа. Мы ищем проактивного и ориентированного на клиента представителя по обслуживанию клиентов для присоединения к команде нашего клиента в аэропорту Борнмут. В этой роли вы будете отвечать за координацию работ по техническому обслуживанию воздушных судов, поддержку клиентов на протяжении всего процесса технического обслуживания и обеспечение четкой коммуникации между нашими инженерными командами, руководителями и внешними заинтересованными сторонами. Вы будете играть ключевую роль в обеспечении безопасного, соответствующего требованиям и ориентированного на клиента опыта обслуживания. О нашем клиенте: Наш клиент - глобальный поставщик услуг по техническому обслуживанию, ремонту и капитальному ремонту воздушных судов, специализирующийся на небольших и средних турбинных бизнес-джетах, с офисами в США и Европе. Они управляют полносервисной ремонтной станцией Part 145, сертифицированной CAA и EASA, в аэропорту Борнмут, а также стратегически расположенными мобильными сервисными подразделениями в аэропортах Фарнборо и Лутон, которые обслуживают широкий спектр возможностей по всему Великобритании и Европе. Что вы будете делать: Выступать в качестве основного контактного лица для клиентов во время технического обслуживания, предоставляя своевременные обновления и профессиональную поддержку. Координировать плановые и внеплановые работы по техническому обслуживанию в базовых и линейных операциях. Взаимодействовать с руководителями MSU, инженерными командами, представителями производителей и регулирующими органами до, во время и после технического обслуживания. Управлять требованиями AOG, как на месте, так и удаленно, обеспечивая быструю и эффективную реакцию. Готовить и выпускать ежедневные отчеты о статусе, включая обновления о ходе работ и информацию о затратах. Создавать, обновлять и управлять рабочими пакетами, заказами на работы и документацией по техническому обслуживанию. Предоставлять клиентам котировки для утверждения во время технического обслуживания. Ведение журнала заказов на техническое обслуживание воздушных судов и обеспечение точного ввода данных в CAFAM или аналогичные системы. Выпуск сертификатов о допуске к эксплуатации (CRS) и оформление документов о возврате в эксплуатацию (RTS). Обновление CESCOM отчетами о транзакциях по техническому обслуживанию и данными о полетах. Поддержка технических записей, включая сканирование, архивирование и отправку завершенных рабочих пакетов. Поддержание технической библиотеки и управление изменениями подписок. Проверка и ввод данных о рабочем времени при необходимости. Обеспечение соблюдения стандартов контроля документации в отделе обслуживания клиентов. Участие в инженерных совещаниях и предоставление технической поддержки при необходимости. Что они ищут: Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов, желательно в авиации. Сильные навыки управления проектами с способностью обрабатывать несколько задач и менять приоритеты. Уверенный коммуникатор, способный интерпретировать техническую информацию и четко передавать ее клиентам. Владение MS Office и комфортная работа с программным обеспечением для технического обслуживания (желателен опыт работы с Corridor). Базовое понимание авиационных нормативных требований, особенно EASA Part 145. Высокое внимание к деталям, сильные навыки работы с числами и точность ввода данных. Самомотивированный, организованный и способный работать самостоятельно. Коллегиальный игрок с профессиональным, позитивным настроем. Сильные навыки решения проблем и способность быстро реагировать на проблемы. Свободное владение письменным и устным английским языком. Ключевые качества для успеха: Вы будете ориентированы на клиента, организованы и спокойны под давлением, с способностью управлять конкурирующими приоритетами, сохраняя точность и соответствие требованиям. Вы будете строить прочные рабочие отношения, четко общаться и поддерживать как клиентов, так и внутренние команды, чтобы обеспечить бесперебойное проведение технического обслуживания от начала до конца. Что они предлагают: Увеличенный отпуск - 33 дня, включая государственные праздники. Пенсионная схема с установленными взносами, с соответствующим взносом до 7,5%. Программа помощи сотрудникам - круглосуточная помощь, руководство и поддержка, включая доступ к бесплатному консультированию. Гибкое время начала и окончания работы. Доступ к платформе льгот для сотрудников (скидки на покупки). Medicash Proactive - план медицинского страхования. Оплачиваемый больничный. Страхование жизни - 4-кратная базовая зарплата. Бесплатная парковка на месте. Полный доступ к LinkedIn Learning и постоянные возможности обучения и развития. Возможности глобальной схемы развития. Программы наставничества. Программа признания - за производительность, выход за рамки, долгую службу. Волонтерство / дни благотворительности. Улучшенные политики отпуска по семейным обстоятельствам. Заинтересованы? Если вы ищете следующую возможность и соответствуете вышеуказанным требованиям, мы будем рады услышать от вас. Подайте заявку сейчас или свяжитесь с Volantes Technical Recruitment для получения дополнительной информации.