Descrizione del ruolo
/ Posizione: Direttore FBO / Luogo: Glasgow / Riporta a: Responsabile FBO / Orario: Tempo pieno, 40 ore settimanali Stipendio competitivo + eccellenti benefit! Guida la crescita strategica e l'eccellenza operativa in un FBO leader! Opportunità di sviluppo personale e professionale in un ruolo dinamico e gratificante! Modella un'esperienza cliente premium promuovendo sicurezza e conformità! Gama Aviation è attualmente alla ricerca di un Direttore FBO sicuro di sé, con mentalità commerciale e orientato al cliente per guidare la nostra operazione di base fissa a Glasgow. Questa è una posizione di leadership ad alto impatto in cui supervisionerai tutti gli aspetti delle operazioni FBO, sia lato aria che lato terra, dalla fornitura di servizi, all'esperienza del cliente e alle prestazioni del team, fino a sicurezza, protezione, gestione del budget e crescita aziendale. Come Direttore FBO, guiderai il team FBO e Esperienza Cliente per fornire servizi sicuri, efficienti ed eccezionali a clienti, equipaggi, VIP e visitatori. Svolgerai un ruolo chiave nell'integrare la nostra cultura incentrata sul cliente e nel guidare il miglioramento continuo, assicurando che manteniamo i più alti standard di ospitalità, eccellenza operativa e conformità normativa. Supportando il Responsabile FBO, sarai responsabile della gestione quotidiana della lounge FBO, delle attività di rampa e handling, del coordinamento del personale, delle relazioni con i fornitori e delle prestazioni commerciali. Contribuirai anche alla corretta acquisizione dei ricavi, supporterai le iniziative di crescita aziendale e parteciperai ai servizi di reperibilità fuori orario quando necessario. Cerchiamo un professionista dell'aviazione esperto con un solido background operativo e una passione per il servizio premium. Avrai uno stile di leadership pratico, consapevolezza commerciale e una comprovata capacità di costruire e sviluppare team ad alte prestazioni. / Chi siamo: Gama Aviation è un'azienda estremamente diversificata che offre molto più di quanto il suo nome possa suggerire. Sì, voliamo, ma salviamo anche vite, forniamo intelligence mission-critical e costruiamo sistemi che offrono un vantaggio decisivo. Con operazioni nel Regno Unito, Jersey, Europa e Medio Oriente, una carriera con noi può offrire viaggi, opportunità di crescita personale e la possibilità di progressione a lungo termine in un settore di servizi dinamico e veloce. / Responsabilità: Dirigere e gestire tutte le operazioni quotidiane dell'FBO, sia lato aria che lato terra, garantendo una fornitura di servizi sicura, conforme ed efficiente Promuovere una cultura dell'esperienza cliente in tutto l'FBO, assicurando standard costantemente elevati di ospitalità, professionalità e comunicazione Agire come punto di contatto principale per clienti, equipaggi, VIP, autorità aeroportuali, fornitori e fornitori di servizi terzi Supervisionare il funzionamento quotidiano della lounge FBO e garantire la prontezza per tutti i movimenti degli aeromobili Coordinare i turni del personale per garantire una copertura adeguata a tutti i requisiti operativi Guidare, motivare e sviluppare il team FBO attraverso una gestione efficace delle prestazioni, coaching e valutazioni annuali Gestire i requisiti di formazione, assicurando che tutta la formazione rimanga aggiornata e che la matrice di formazione della base sia mantenuta Sviluppare, implementare e migliorare continuamente procedure, standard e strategie FBO Mantenere la proprietà del Manuale Operativo FBO e garantire la conformità con il Programma di Sicurezza dell'Aviazione e tutti i requisiti normativi applicabili Promuovere una forte cultura della sicurezza attraverso il Sistema di Gestione della Sicurezza (SMS) Assicurare che le valutazioni dei rischi locali, i sistemi di lavoro sicuri e le procedure di sicurezza siano aggiornati, idonei e rivisti regolarmente Rappresentare la base nelle riunioni sulla sicurezza e condurre osservazioni di sicurezza per guidare il miglioramento continuo Promuovere la conformità alla sicurezza dell'aviazione in linea con gli standard CAA e aeroportuali, inclusa la formazione come Supervisore della Sicurezza Aerea a Terra (GSS) Assicurare che i movimenti degli aeromobili dei clienti siano pianificati e coordinati efficacemente Supervisionare l'uso e sviluppare una comprensione dettagliata del software Air Ops Mantenere relazioni positive con clienti, fornitori e stakeholder, incoraggiando la collaborazione e il miglioramento continuo Gestire le operazioni di rampa, assicurando che tutte le procedure di handling a terra siano eseguite in modo sicuro ed efficiente Eseguire attività di handling a terra quando necessario, inclusi movimenti di aeromobili, rifornimento, pushback, marshalling e operazioni GSE Assicurare l'efficienza operativa attraverso una gestione efficace delle risorse e l'ottimizzazione dei costi Mantenere la piena proprietà del P&L, inclusi budget, previsioni, fatturazione e gestione delle spese Sviluppare e implementare strategie per aumentare la quota di mercato, assicurare nuove opportunità di business e massimizzare i ricavi dell'FBO Fornire aggiornamenti regolari alla direzione senior su incidenti, prestazioni del dipartimento, budget e priorità operative Supportare le operazioni fuori orario e fornire copertura dei turni quando necessario / Competenze, qualifiche ed esperienza richieste: Essenziale Ampia esperienza in operazioni FBO e/o handling a terra Comprovata esperienza nella gestione di team operativi in un ambiente frenetico Forti capacità di leadership e gestione delle prestazioni Eccellente consapevolezza commerciale con esperienza in budget, previsioni e gestione P&L Conoscenza approfondita delle procedure di handling a terra, pianificazione del personale e pianificazione operativa Capacità dimostrata di guidare le prestazioni aziendali e l'ottimizzazione dei costi Esperienza nella fornitura di un servizio clienti eccezionale, a 5 stelle Solida conoscenza delle normative aeronautiche nazionali e internazionali e del loro impatto sui requisiti operativi Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta Capacità di costruire e mantenere relazioni solide attraverso confini operativi e professionali Esperienza nella gestione di problemi operativi complessi e situazioni ad alta pressione Un approccio proattivo e pratico con la flessibilità di lavorare le ore necessarie per supportare le richieste operative Forti capacità organizzative con capacità di prioritizzare efficacemente Una persona molto motivata con eccellenti capacità interpersonali Patente di guida completa e valida Deve essere in grado di ottenere e mantenere un pass di sicurezza lato aria valido Vantaggioso Esperienza precedente in un ruolo simile nel settore dell'aviazione d'affari Meticoloso sulla conformità di sicurezza e protezione Esperienza nello sviluppo e nell'esecuzione di piani aziendali Comprovata esperienza nella gestione di operazioni di volo e attività generali di handling a terra Mentalità imprenditoriale con capacità di identificare e sviluppare nuove opportunità di business / Oltre a uno stipendio competitivo, ti offriremo: Piano pensionistico di gruppo competitivo Assicurazione sulla vita completa * Protezione del reddito completa * Assistenza sanitaria privata completa (dopo il superamento del periodo di prova) * Parcheggio gratuito 2 giorni di volontariato retribuiti per anno solare (soggetto all'approvazione del superiore) Investimento in formazione, qualifiche e sviluppo professionale *(Soggetto a sottoscrizione assicurativa) A causa del volume di candidature ricevute, solo i candidati selezionati per un colloquio saranno contattati. Se non ricevi nostre notizie entro 20 giorni lavorativi, la tua candidatura non è stata accettata in questa occasione.