Over de functie
Terminal Business Manager London Gatwick Airport Over de rol Bij dnata Ground Handling zijn we er trots op een vertrouwde partner te zijn van enkele van 's werelds toonaangevende luchtvaartmaatschappijen, door veilige, efficiënte en klantgerichte diensten op de grond te leveren. Terwijl we blijven groeien en evolueren op Gatwick Airport—een van de drukste en meest dynamische luchtvaarthubs van het VK—zijn we op zoek naar een vooruitstrevende en resultaatgerichte Business Manager om onze lokale operatie te leiden. Dit is een leiderschapsrol met grote impact, waarin u voorop loopt bij het stimuleren van operationele excellentie, het waarborgen van naleving van regelgeving en het bevorderen van een cultuur van veiligheid, prestaties en continue verbetering. Als u floreert in een snel veranderende, mensgerichte omgeving en gepassioneerd bent over het leveren van uitzonderlijke service door sterk leiderschap en strategische planning, nodigen we u uit om deel uit te maken van ons team en mee te helpen de toekomst van grondafhandeling op Gatwick vorm te geven. Belangrijkste verantwoordelijkheden Operationeel leiderschap en veiligheid * Leid de dagelijkse operaties op LGW, zorg voor naleving van service-, veiligheids- en beveiligingsnormen. * Bevorder een proactieve veiligheidscultuur en zorg voor de veiligheid van personeel, apparatuur en faciliteiten. * Houd toezicht op de ontwikkeling en implementatie van veilige en beveiligde procedures voor passagiers- en bagageafhandeling. * Zorg voor naleving van de veiligheids- en beveiligingseisen van de luchthaven, inclusief incidentonderzoek en noodplanning. Personeelsmanagement en betrokkenheid * Bevorder een positieve en productieve werkomgeving door sterk leiderschap en personeelsbetrokkenheid. * Zorg voor naleving van personeelsbeleid en -procedures, inclusief verplichte training. * Handhaaf discipline en hoog moreel, moedig continue verbetering en verantwoordelijkheid aan. Financiële en commerciële prestaties * Bereid en lever het jaarlijkse P&L-budget van de station in samenwerking met de Finance Business Partner. * Stuur op prestaties tegen KPI's en het Prestatieplan van het station. * Ondersteun commerciële groei door accountmanagement, SLA-naleving en ontwikkeling van klantrelaties. Strategische planning en verandermanagement * Leid de uitvoering van lokale en bedrijfsbrede veranderinitiatieven. * Zorg voor effectieve operationele en personeelsplanning om aan de servicevraag te voldoen. * Stuur op continue verbetering van processen om serviceverlening en kostenefficiëntie te verbeteren. * Neem deel aan interne en externe audits, inclusief certificerings- en vernieuwingsprocessen. Governance en naleving * Implementeer en beheer beleid en procedures die voldoen aan bedrijfs-KPI's, klant-SLA's en wettelijke vereisten. * Zorg voor gereedheid voor audits en naleving van alle relevante luchtvaart- en veiligheidsvoorschriften. * Voer aanvullende taken uit zoals vereist door het management, in lijn met de reikwijdte van de rol. Wat we zoeken * Bewezen leiderschapservaring in een snel veranderende, veiligheidskritische operationele omgeving (luchtvaart of transport heeft de voorkeur). * Sterk begrip van grondafhandelingsoperaties, veiligheidsvoorschriften en luchthavenprocedures. * Financieel inzicht met ervaring in het beheren van budgetten en het stimuleren van commerciële prestaties. * Uitstekende personeelsmanagementvaardigheden met een staat van dienst in het opbouwen van hoogpresterende teams. * Sterke communicatie-, stakeholder- en verandermanagementvaardigheden. Bij dnata bepalen onze waarden wie we zijn en hoe we samenwerken. We zijn veilig – veiligheid en beveiliging als mindset in alles wat we doen, waarbij elk teamlid wordt aangemoedigd om zijn stem te laten horen en welzijn prioriteit te geven. We spelen om te winnen – gaan boven en buiten voor onze klanten, stellen ambitieuze doelen, nemen eigenaarschap en stimuleren gedurfde besluitvorming. We respecteren iedereen en werken als een team – bouwen vertrouwensrelaties op, omarmen diversiteit en creëren een cultuur van verbondenheid waar respect en resultaten hand in hand gaan. We zijn toekomstgericht – verwelkomen innovatieve ideeën, nemen verantwoordelijkheid voor onze impact, leren van uitdagingen en investeren in het potentieel van onze mensen. Als deze waarden bij u resoneren en u klaar bent om deel uit te maken van een team dat de toekomst van grondafhandeling en vrachtvervoer vormgeeft, horen we graag van u.